纸条传递温情,高速巡查员上演无声救援

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钱江晚报·小时新闻通讯员 黄婷

10月2日,浙江省交通集团余杭拯救大队的巡查员们温暖了一车乘客。

当日中午11时许,杭州绕城高速公路西复线监控指挥中心接到报警信息,称温州方向79K附近有一辆小轿车抛锚需要救援,车上连司机在内是4位听障人士。监控指挥中心立即通过监控查到车辆抛锚位置,并派出施救力量前往。

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不到10分钟,巡查车就到达现场。做好预警措施后,巡查队员犯了难,对手语的不熟悉让他们无法进行有效的沟通。

机智的巡查队员想到了通过纸笔来进行沟通。通过一出温暖的“纸条传递”,巡查队员得知该辆车是由于水温高无法行驶,所幸在杭长高速径山加油站加油时候添加了工作人员微信,发现车况不对后立即让加油站工作人员帮忙向指挥中心报警。5分钟后拖车到达现场,将车辆拖离到他们就近的修理厂进行维修。

浙江交通集团高速公路余杭拯救大队快速出警,从接警到拖离半个小时不到,提供的贴心服务得到了4位听障人士的高度赞赏,纷纷竖起大拇指点赞。

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