你的快递可能慢了,但还是请对小哥说声“辛苦”

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钱江晚报•小时新闻记者 陈婕

网点基本暂时关停,相关小哥正在按防疫政策进行隔离……谁也没想到,疫情下,杭州的顺丰就这样停摆了。

顺丰暂时停摆,很多人立刻感受到了生活的变化,也成为这段时间,钱江晚报·小时新闻客户端后台的热门讨论话题:读者李小姐原本定的鲜花服务,是由顺丰配送的。经沟通,商家暂停并顺延了李小姐的鲜花订单;读者周先生,定了一箱水果,迟迟不见送来。经与商家沟通,改由申通配送,但因人手调配问题,得到的答复是预计收货时间不能确定……

蝴蝶效应下,你的快递最近是不是收到有点慢?其他依然奔跑在路上的快递小哥目前情况怎么样?

3月14日上午,记者来到位于环城东路上的一家中通快递网点。网点经理申志伟的生活,这两天也发生了很大的改变。

记者走进网点的时候,他正在进行包裹消杀,边干活边说:“对行业来说,现在是一个共同面临考验的时刻。”

申志伟是85后,江西人,2006年就开始干快递。2年多前,他承包了这个网点。他告诉记者,顺丰停摆后,其他几家快递多多少少都分流了一些,大家都增加了工作量。现在,他网点里的20多个小哥,一天约要完成3500单派件以及2500单揽件——折算起来,每人每天300票,“眼下招人太难,所以大家都挺辛苦的,没啥休息,全满负荷在工作。”

顺丰疫情突发以来,申志伟时时刻刻在关注。小哥们在派送中,遇到的新情况也不少:一些小区物业不再允许小哥进入,有些客户要求送上门的,小哥就要花费更多时间沟通,让客户来拿;还有部分顾客出于担心,坚决要求退货,“他们甚至都还没跟卖家商量好。没办法,我们只好先拿回来放网点里,等他们协商好了再退回去。”

工作流程也增加了。申志伟告诉记者,现在,网点里的包裹均是国内件,在盐仓转运中心时已消过毒,“到网点卸货时,我们再逐一消毒,之后分拣,小哥开始配送。”不光包裹要消毒,申志伟每天早中晚要给网点消毒三次。

从3月10日开始,小哥们从3天测一次核酸升级到每天一次,“都摸熟了,附近就属青春坊的检测点人少,免费,中午去排队,半小时就能弄好。”申志伟说,小哥们都知道,自己接触的人多,投递的地点也很多。做核酸检测,是对自己负责,也对大家负责,“再测几次都没问题,我们一定配合,让大家都安心。”

疫情下,工作节奏变得更快,但特殊时期,一些温暖也会特别甜。

“听到收货人说句‘谢谢’,还是挺感动的,还有些人会很关心得让我们注意防护。”申志伟很是感触。

他告诉记者,自己也注意到了钱江晚报·小时新闻上周末发出的那一声呼吁——讨厌的是病毒,不是小哥,“你们小时新闻说,希望更多的收件人对依然在努力工作的快递小哥说声‘辛苦了’,我真想通过你们,对所有人说一声:感谢理解!”

这几天,你的快递可能有点慢,甚至有点卡。但请相信,小哥们真的很努力。我们,不妨对小哥多一些理解、关爱,在收取快递的时候,对小哥说句“谢谢,辛苦!”

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2022chen
2022chen

好的时候

杨文晋
杨文晋

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钱塘春韵
钱塘春韵

风里雨里,走街串巷,快递小哥辛苦了!

188****0626
188****0626

辛苦辛苦

薰衣草
薰衣草

辛苦了!

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