你的快递可能慢了，但还是请对小哥说声“辛苦”

钱江晚报•小时新闻记者 陈婕

网点基本暂时关停，相关小哥正在按防疫政策进行隔离……谁也没想到，疫情下，杭州的顺丰就这样停摆了。

顺丰暂时停摆，很多人立刻感受到了生活的变化，也成为这段时间，钱江晚报·小时新闻客户端后台的热门讨论话题：读者李小姐原本定的鲜花服务，是由顺丰配送的。经沟通，商家暂停并顺延了李小姐的鲜花订单；读者周先生，定了一箱水果，迟迟不见送来。经与商家沟通，改由申通配送，但因人手调配问题，得到的答复是预计收货时间不能确定……

蝴蝶效应下，你的快递最近是不是收到有点慢？其他依然奔跑在路上的快递小哥目前情况怎么样？

3月14日上午，记者来到位于环城东路上的一家中通快递网点。网点经理申志伟的生活，这两天也发生了很大的改变。

记者走进网点的时候，他正在进行包裹消杀，边干活边说：“对行业来说，现在是一个共同面临考验的时刻。”

申志伟是85后，江西人，2006年就开始干快递。2年多前，他承包了这个网点。他告诉记者，顺丰停摆后，其他几家快递多多少少都分流了一些，大家都增加了工作量。现在，他网点里的20多个小哥，一天约要完成3500单派件以及2500单揽件——折算起来，每人每天300票，“眼下招人太难，所以大家都挺辛苦的，没啥休息，全满负荷在工作。”

顺丰疫情突发以来，申志伟时时刻刻在关注。小哥们在派送中，遇到的新情况也不少：一些小区物业不再允许小哥进入，有些客户要求送上门的，小哥就要花费更多时间沟通，让客户来拿；还有部分顾客出于担心，坚决要求退货，“他们甚至都还没跟卖家商量好。没办法，我们只好先拿回来放网点里，等他们协商好了再退回去。”

工作流程也增加了。申志伟告诉记者，现在，网点里的包裹均是国内件，在盐仓转运中心时已消过毒，“到网点卸货时，我们再逐一消毒，之后分拣，小哥开始配送。”不光包裹要消毒，申志伟每天早中晚要给网点消毒三次。

从3月10日开始，小哥们从3天测一次核酸升级到每天一次，“都摸熟了，附近就属青春坊的检测点人少，免费，中午去排队，半小时就能弄好。”申志伟说，小哥们都知道，自己接触的人多，投递的地点也很多。做核酸检测，是对自己负责，也对大家负责，“再测几次都没问题，我们一定配合，让大家都安心。”

疫情下，工作节奏变得更快，但特殊时期，一些温暖也会特别甜。

“听到收货人说句‘谢谢’，还是挺感动的，还有些人会很关心得让我们注意防护。”申志伟很是感触。

他告诉记者，自己也注意到了钱江晚报·小时新闻上周末发出的那一声呼吁——讨厌的是病毒，不是小哥，“你们小时新闻说，希望更多的收件人对依然在努力工作的快递小哥说声‘辛苦了’，我真想通过你们，对所有人说一声：感谢理解！”

这几天，你的快递可能有点慢，甚至有点卡。但请相信，小哥们真的很努力。我们，不妨对小哥多一些理解、关爱，在收取快递的时候，对小哥说句“谢谢，辛苦！”