突发情况下乌镇景区的“人情味” 游客:我们如同在家一样温暖

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钱江晚报·小时新闻记者 马黎 通讯员 郭楠

11月3日桐乡乌镇景区外镇区兰园小区检测出一阳性确诊病例,接上级部门通知后,乌镇景区连夜开展系列应对政策,并对外发布【乌镇景区重要通知】对西栅、东栅以及乌村采取停止游客进入处理,连夜开展核酸检测,目前基本完成滞留景区游客和员工的第一次核酸检测,景区内秩序井然。

景区工作人员有序组织游客进行核酸

景区工作人员协助游客进行核酸检测

乌镇景区接到通知后,第一时间紧急启动疫情防控预案,联合政府防疫部门,连夜迅速组织人力、物力配合防疫部门展开疫情排查工作,3日晚,景区内12组核酸检测点同时进行检测,同时,部分核酸检测点设置在景区酒店内,避免在宿游客深夜奔波。

疫情无情人有情,乌镇景区考虑到游客生活需求,以最大能力满足游客需求,景区内夜间保留24小时超市,为游客以及滞留员工提供生活用品需求保障。景区酒店也针对次日早餐紧急调整为中西式份餐制,避免因集中用餐而造成的防疫风险。目前乌镇景区停止游客进入,景区已经有序完成前期预定游客的退改工作。室外游览滞留游客均可正常进行,4日夜景灯光也将正常开放。

景区酒店厨师为游客准备份餐

景区酒店服务员协助游客领取份餐

景区酒店为游客准备早餐份餐

因需要完成相隔24小时2次核酸检测阴性后才可返程,乌镇景区本着将“最大善意释放给游客”的服务宗旨,将针对滞留景区的在宿游客朋友提供免费餐食,所有滞留员工也将统一提供免费送餐,并提供24小时咨询服务。

景区员工协助防疫测温

乌镇景区24小时超市为游客提供服务

景区滞留游客正常室外游览景区

景区滞留游客正常室外游览景区 

虽然疫情反复,但在这样的突发情况下,乌镇景区依然从人性服务角度出发,处处从游客着眼,并配合政府有序开展防疫工作,目前滞留游客感受此次疫情处理妥善细致,并表示虽在异乡却有家的温暖。

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