致敬身边的好党员|百岁老人家中受伤第一时间联系他,社区小徐是居民们的定心丸

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钱江晚报·小时新闻记者 边程壹 通讯员 陈娴仪 赵玲玲

“阿姨,你别急,你先给卫生院打个电话,我马上就过来了!”

前几天,杭州湖墅街道双荡弄社区居委会办公室,小区专员徐小慕接完一个电话就急急忙忙跑出去了。电话是住在豪曹巷的101岁老人蔡爷爷家的保姆打过来的:爷爷在家受伤了。

徐小慕三步并两步赶到蔡爷爷家,顾不上擦擦脸上的汗,忙着赶紧查看确认蔡爷爷的情况。

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“蔡爷爷家里橱柜的玻璃脱落,砸到手腕,受了伤,流了很多血,还好我赶到的时候,卫生院的医生也赶到了,当即就进行了简单包扎。”徐小慕记得很清楚。

可无奈蔡爷爷手腕伤口太大,医生建议要马上去医院缝针。蔡爷爷一听要去医院,连声拒绝,家人都急得没办法。

徐小慕虽是80后,但在社区已经工作了11年,对这里的居民非常了解,居民对他也很信任,名声在外,连刚搬来不久的居民都知道他的大名。但凡遇到难事,总是第一时间想到他,让他帮忙。

这次,徐小慕也一下子就猜到了蔡爷爷的心思,老人家年纪大了,想来是对救护车有排斥情绪。他与其他家人商量,先把爷爷哄到楼下,又让救护车开走,自己打了一辆网约车,把爷爷一路护送到医院,处理完就又把爷爷送回了家里。

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面对紧急情况,徐小慕反应迅速,也懂得变通,赢得了蔡爷爷和家人的连声称赞。

但其实刚到社区工作时,徐小慕并不是那么得心应手。

“刚来时,我也是手忙脚乱的。那时候,大家看我年轻,对我也是不大信任的,觉得我做不好居民工作。我就拿个小本子,到小区去走一圈,热心居民有啥意见想法,我都记下来。等回到办公室,再把居民反映的问题列成一条条工作清单,完成一项划掉一条,直到清零为止。一方面把居民提出的问题解决了,给自己积累了经验,另外一方面,也对小区、对居民增加了了解。做社区工作,就是要熟悉情况,不能本本主义。就像这次蔡爷爷受伤,要顺着老人家的心思,考虑周全才行。硬来,是做不好社区工作的。”徐小慕说道。

面对居民们的感谢,徐小慕总是说:“居民有事第一时间求助社区,是对我们的信任。社区工作都是很基层的小事,但是要满足不同居民的要求,解决不同的问题,其实也不是那么简单的事,不怕苦不怕累还不够,还得用心用情,把脏活累活全部扛起来,真真切切为居民着想。只要我们的工作细致一点,为居民考虑得多一点,再难的问题也不怕。”

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