副处长体验当骑手引热议,美团、饿了么回应:已逐步取消对骑手逐单处罚

杭州吃货

“五一”前北京市人社局劳动关系处副处长王林体验了一天做外卖骑士的感觉,送单12小时只赚了41块,这让快累瘫的他感慨这个钱太不好挣。近日此事在社会各界引发极大关注度,美团与饿了么4月29日相继做出正式回应,明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚,并将继续努力提升骑士体验,最近一次的骑士App也已做出相关升级。

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美团回应:

启动“同舟计划”提升体验与获得感

4月29日美团正式就此回应称,其已经启动了“同舟计划”,在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士。同时美团也坦承,这些还不够,他们会继续努力提升骑手体验,帮更多骑士有获得感和幸福感。

饿了么回应:

已逐步取消对骑士逐单处罚

针对北京市人社局劳动关系处副处长王林体验外卖小哥工作一事,饿了么4月29日正式回应称,对于骑士群体的体验问题,饿了么正诚恳倾听,持续改进。饿了么今年将继续加码投入,扩大骑士群体保障范围与力度。截至目前饿了么已逐步取消了对于骑士的逐单处罚,并改为一定时间周期的率值考核,引导骑士注意安全、不过度追求时效。此外,饿了么还针对配送异常场景,如电梯拥堵、联系不上顾客等情况进行弹性加时。骑士申诉快速通路将提供 7×24 小时服务。



北京日报记者 赵鹏、北京电视台、新浪微博



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