“海胆蒸蛋”当事人再发声!不满官方通报,海南省长公开回应

杭州吃货

4月9日,来自宁波的李先生在海南三亚某景区吃饭,因“海胆蒸蛋没海胆”闹上了话题热搜。

之后,双方发生了争执。于是,李先生选择报警,并拨打12315。

昨天(4月11日),“三亚发布”最新消息:

2021年4月10日,新浪认证用户@点时视频 发微博称:游客李先生在我市某景区饭店点的海胆蒸蛋没见到海胆,龙虾被调包及价格过高,在与商家理论后,受到服务员语言威胁,因受惊报警后由警察护送至酒店,质疑该店欺客宰客。发现该网络投诉后,三亚市高度重视,当即成立由公安、市场监管、旅游监管、综合执法等部门组成的工作组开展调查。

据初步调查,消费者李先生一行5人于2021年4月9日在三亚市云起观苍海饭店用餐,现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆等6个菜,费用共计2655.6元。由于菜品明码标价,消费者对海鲜价格无异议,但认为海胆、龙虾有调包行为,要求商家打折,双方协商不成产生纠纷,李先生遂报警。

经工作组认真调查,该饭店所销售海鲜品明码标价,三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格,对海鲜销售价格进行指导调控(按规定,大龙虾超1.5斤属于稀缺产品,由经营者根据成本自主定价)。使用秤具符合要求计量准确,产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证),未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

经工作组调查,就餐期间,消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解,当季本地海胆汁多肉少,与其他地区口味有所差异,一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况,纠纷发生时,涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后,商店免除了消费者消费海胆的费用,消费者实际支付2427.6元。

针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁,经警方核查,并非涉事商家人员所说,可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说,目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后,在返回警务室途中遇见消费者,见当时无来往车辆而帮助其返程,不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。

三亚市旅游监管部门表示,三亚市对欺客宰客行为零容忍,全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。

该条声明发布过后,三亚“海胆蒸蛋”事件当事人,再次在头条号其个人账号上发声,称“与实际情况有出入”。

微信截图_20210412171030.png

今天下午,海南省长冯飞也公开回应三亚海胆事件:将深入调查。

4月12日,国新办举行新闻发布会介绍海南自贸港政策制度建立进展情况。会上,海南省委副书记、海南省人民政府省长冯飞就三亚海胆事件表示,近期三亚海胆事件引起热议,海南省委省政府对旅游市场秩序高度重视,海南从监管体系、投诉受理机制和专项整治这三个方面,连续多年重拳整治。海南将对三亚海胆事件深入调查,依法处置,及时回应社会关切。

今天,小时新闻记者也尝试私信联系该名当事人,截至发稿前还未收到当事人回应,本报记者将持续关注。对此,你怎么看?




综合自微头条、三亚发布(ID:sanyareleased)、新京报我们视频、人民网海南频道


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