海胆蒸蛋没海胆,还被店员威胁?三亚官方:未发现掉包掺假等欺诈行为

杭州吃货

4月10日,有媒体报道称,有游客在海南三亚景区某餐厅吃饭时点了一份海胆蒸蛋,里面只有蛋没有海胆。网友李先生表示这顿饭花了2655.6元,与商家协商后退掉了228元的海胆蒸蛋。事发后还遭遇店员威胁,最终报警处理。


4月11日,三亚市委宣传部官方微信“三亚发布”发布调查通报称,经调查,该饭店所销售海鲜品明码标价;使用秤具符合要求计量准确,产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证),未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

海胆蒸蛋没有海胆味

据封面新闻旗下青蕉视频报道,4月9日,宁波游客李先生在海南三亚景区某餐厅就餐,令他震惊的是,6只海胆蒸蛋光有蛋没有海胆。

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“当时我找服务员反映,他们说可以退掉。“就在双方争执中,有服务员告知他:“不要闹事,不然走不掉。”受到惊吓后,李先生立即报警。

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最终,餐厅退了海胆的200多元,李先生付了其余的2400多元。“他们就像地头蛇,我当时不敢跟他们正面刚,现在通过网络曝光,就是想告诉这些人,别把海南弄得其他游客不敢去了!”

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事情发生之后,一位自称是这起事件当事人的网友“宁海亿居租业创始人”发帖称,受这段不愉快经历的影响,4月10日上午,他们一行人提前退了房,取消了原定的三亚行程,返回了浙江。

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▲图片来源:今日头条用户“宁海亿居租业创始人”

三亚官方回应:当季本地海胆汁多肉少,

与其他地区口味有所差异

针对李先生提到的问题,今日上午,三亚市委宣传部官方微信“三亚发布”发布调查通报称,经调查,该饭店所销售海鲜品明码标价;使用秤具符合要求计量准确,产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证),未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

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三亚官方在通报中表示,据初步调查,消费者李先生一行5人于4月9日在三亚市云起观苍海饭店用餐,现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆等6个菜,费用共计2655.6元。由于菜品明码标价,消费者对海鲜价格无异议,但认为海胆、龙虾有调包行为,要求商家打折,双方协商不成产生纠纷,李先生遂报警。


经调查,该饭店所销售海鲜品明码标价,三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格,对海鲜销售价格进行指导调控(按规定,大龙虾超1.5斤属于稀缺产品,由经营者根据成本自主定价)。使用秤具符合要求计量准确,产品销售加工过程公开透明(均有录像佐证),未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。


就餐期间,消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解,当季本地海胆汁多肉少,与其他地区口味有所差异,一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况,纠纷发生时,涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后,商店免除了消费者消费海胆的费用,消费者实际支付2427.6元。


通报还称,针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁,经警方核查,并非涉事商家人员所说,可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说,目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后,在返回警务室途中遇见消费者,见当时无来往车辆而帮助其返程,不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。


三亚市旅游监管部门表示,三亚市对欺客宰客行为零容忍,全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。



图文来源:每日经济新闻、封面新闻、今日头条、三亚发布等


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