生活大爆炸 | 理发店频繁换店名,换一次名就要充一次值!

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近日,南京市民许女士反映,自己多年前在南京一家连锁理发店办理了会员卡并充值,当时店家承诺全部连锁店皆可使用。但许女士常去的一家理发店却三番两次更换店名,并且每换一次店名就要许女士充值,否则卡里的余额只能作废。

"店家不停换名字,要想继续用,就要往卡里不断充钱。"许女士觉得自己陷入了理发店预付卡充值"怪圈"。

三番两次换店名,想继续使用会员卡就要充值

"当初办卡时,店家跟我说全部连锁店都能用。谁知道后来常去的那家理发店三番两次地换名,换一次名就要充一次值,不然会员卡就不能继续用。"许女士告诉现代快报记者,大约10年前她在南京萧邦美容美发店(新安江街店)办理了3折的会员卡并充值。

后来因为搬家,许女士选择了离新家较近的萧邦美容美发店(万达店)剪发。但消费一段时间后,许女士发现该店改名了," 有一次我去消费,发现店名了变成JOE JOE’S SALON。老板跟我说,店铺已经改造升级,要继续用就必须充值。"许女士说,由于当时会员卡里还剩2000多元,为了能继续使用,她就往卡里充值了1000元。

△ 多次改名后的理发店

令许女士没想到的是,没过多久店铺又进行升级改造,更改了店名。"又换的名字我都不记得了,老板说充值才能继续使用,否则卡里的余额只能作废。"许女士为了余额不作废,于是又充值了1000 元,"可是到 2019 年就彻底不能用了,因为他们又换店名了,然后直接跟我说,现在的店不能继续使用,让我去当初办卡的那家店用。"

△ 许女士再次充值后拿到的新会员卡

许女士只好又找了附近的另一家连锁店使用,"我就找到茶南的一家店,但后来那家店也换名字了,我没有继续充值,卡也不能用了,我就找不到店剪头发了。"

拿着会员卡却没有地方能剪头发,许女士觉得很气愤,"这就是在套路消费者啊,一换名字就要重新往卡里充钱才能继续用,明明办卡的时候承诺了全部连锁店可用。"

无奈之下,许女士拨打了12315进行投诉," 应该是相关部门联系了茶南那家店,所以他们给我打电话让我去店里协商解决。"许女士说,由于最初办卡的店已经关门,而万达店由于经常换名字,她已经找不到原来的管理者,只有家附近的茶南这家店还能联系上。"最后协商的结果是,我需要重新充值500元,才能在茶南这家店里继续使用卡里的钱。"为了挽回损失,许女士只能按照商家的说法继续充值,"等于在他们家又办了张新卡,现在我就想赶紧把这卡里的钱用完。"

随后,记者联系到和许女士协商的茶南店的负责人姚先生。他告诉记者,由于许女士是在别的店办卡充值,而各店之间都是独立运营,他是抱着不流失顾客的想法,才和许女士继续协商的。

南京消协提醒:

预付卡要按需充值,不确定消费频率时宁按原价消费

消费者遇到和许女士相同情况时应该怎么办?

记者咨询了博事达律师事务所律师陈佳,在她看来,当消费者第一次遇到店铺换名后要求充值时,就应该向相关部门进行投诉。"要弄清改名前后两家店的关系,两者是否存在继承债权债务关系,如果有的话,那消费者原来的会员卡可以无条件继续使用。"陈佳表示,如果查清改名前后店两家店毫无关系,那消费者可去当初办卡的店进行退卡,"这相当于两者之间的合同已经无法履行,消费者有权办理退卡,要求店家返回卡内剩余的钱。"

针对上诉情况,南京市消费者协会建议,当消费者第一次遇到店铺改名,且还能找到更名前商家的情况下,消费者应该向前商家申请退款,避免进入不法商家的连环套中。《消法》第五十三条规定:"经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。"

此外,南京市消费者协会提醒消费者,在进行预付卡消费时,应尽量按需充值,不要一次性进行巨额充值。如果不确定消费频率,宁愿按原价进行支付。同时也呼吁预付费消费的相关主管部门,提高预付卡销售的门槛,定期公示黑名单,提高违法成本,让失信者无所遁形。

稿件来源:现代快报+/ZAKER南京

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最热评论
cmd
cmd

这件事给人有很多的思考。 首先充值预付费消费有风险,所以在充值之前一定要三思而行,避免上当。 其次,在选择商家充值之前,最好进行一段时间的考察,向店内的顾客和周边地区的监管部门做一定的信誉度等情况的了解。做到心中有数之后再下单。 第三,发现不正常情况或者发生纠纷之后,一定要第一时间拨打消费维权热线,向有关部门进行投诉和举报,以最快时间最大限度地依法维护自己的合法权益。 第四,也建议相关职能部门特别是市场监管部门对这等情况主动出击,依法监管,依法履职,把周边的环境整治好,为消费者营造一个宽松安全舒适的消费环境。

138****2797
138****2797

从整个事件的情况不难看出,理发店挖空心思为了已得利益,花样翻新到了极致,根本没有职业道德而言,害苦了这位消费者,预付费消费者蒙受了不应有的损失。我也相信,这样的经营者肯定会受到正义的惩罚,因为我们国家的法制会越来越完善,

傅医生
傅医生

呼吁预付费消费的相关主管部门,提高预付卡销售的门槛

傅医生
傅医生

定期公示黑名单,提高违法成本,让失信者无所遁形。

傅医生
傅医生

如果不确定消费频率,宁愿按原价进行支付。

最新评论
183****9660
183****9660

或者大家共用一张卡,可以用得快点

183****9660
183****9660

即使要充值,最多充一百两百,真的被坑了也好接受点

183****9660
183****9660

守住钱包!

芬长一辈子
芬长一辈子

用连锁店打折优惠等价格来吸引顾客去充值,看似优惠实际上就是给消费者下套了。当店更名时,应当要原先的店退款,不应该去再充值,因为他可能换了一个老板,这样就不会陷入恶性循环;会员充值套路多,入会之前细琢磨

183****9660
183****9660

不追求舒适的话,其实现在超市里的快剪也挺好的,分分钟搞定

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