小时探访 | “海底捞包间内安装摄像头”引争议,杭州海底捞门店情况又是如何?

最现场

点击上图,查看上期“生活大爆炸”中奖名单

生活大爆炸,口水你最辣!

每一天,小时新闻APP都会为你带来众多新闻,或感动,或新奇,或温暖,或气愤……

看了这些新闻,我们知道你一定有话想说,一定有槽要吐。

来吧,你的意见,我们最欢迎!

每天只要你动动手指,在我们指定的稿件下回复你的神评论,就有机会获得我们的活动奖品——大奖一位奖1000积分,入围奖十个每人200积分!

积分有什么用?看看积分商城里的琳琅满目,你还不赶紧?

————————————————

钱江晚报·小时新闻记者 章然

2月27日,一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息在网络上引发热议。

对于包厢内安装摄像头是否会侵犯隐私的问题,网友们各执一词。

2.jpg

不接受包间摄像头的网友认为,“此举会泄露消费者隐私,毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间,但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉”。

接受者则认为,“餐厅包间再私密也是公共场所,只要摄像头亮在明处,没有什么不能接受的”。

还有网友调侃“这是海底捞为了防止食客偷偷过生日”。

根据某点评网站的搜索,杭州共有30多家海底捞门店, 比较大的综合体和银泰几乎都有其门店。杭州的海底捞包间是否安装了监控,食客们又是如何看待的?今天,小时新闻记者实地探访了几家海底捞门店。

中午11点,小时新闻记者来到位于滨江的一家海底捞门店。

清一色的绿色小桌子、凳子摆在门口,零食放好,等待上门的顾客。

门店小哥保持着一如既往的服务热情,远远的就开始打招呼“顾客,来海底捞用餐吗?”

这个时间点,海底捞的顾客还不太多。

在一间包厢内,记者看到了吊顶显眼处安装了两个摄像头。

迎宾小哥告诉记者,店内所有包间都装了监控,基本上是两个或者两个以上。

“监控是门店统一安装的,24小时记录的,不能关闭。”小哥带着小时新闻记者去往8人包间,包间圆弧型布置,中间有一个8人桌火锅位。

云台式摄像头监控安装在天花板一左一右,可以360度监控房间内情况。“监控里面的内容都存储在专门固定的地方,不会有人观看,也不会丢失泄漏。”

为什么要安装监控?

小哥表示这个是公司统一规定,其他门店也是统一的,如果预定包间的顾客担心泄漏隐私,想要需要关闭监控,小哥说也是不可以的,监控无法中途关闭。

记者来到萧山一家海底捞门店。

中午时分,是海底捞顾客盈门的高峰时间段。

工作人员表示,门店暂时并没有在包间安装监控。

“主要是因为我们只有两个包间,没有母婴室。一些孕妈妈吃饭的时候,需要借助包间哺乳,所以我们没有在包间安装监控。”

工作人员说,是否安装监控,还是会根据门店自身情况有变化。

如果比较大的海底捞门店,有母婴室的话,包间里可能就要安装监控了。“我们不在包间安装监控,是出于母婴需要。”

工作人员说,事实上,包间安装监控,也是为了保护消费者的权益,如果顾客包间里丢了什么东西的话,找起来也方便。

虽然包间没有安装监控,不大的大厅里,海底捞工作人员表示大约安装了100个监控。

来海底捞用餐的顾客们是否能接受包间安装监控呢?

一位来海底捞门店吃饭的顾客表示,并不介意包间安装监控。

“包间不算完全隐私区域吧,包间只是隔开了你与其他顾客,是个相对安静的地方,但并没有隔绝你和商家呀,我觉得既然是公共区域,安装监控合情合理。”

退一步说,万一包间发生了什么事情,有监控才能避免扯皮。

“而且,现在哪里没有监控呀,KTV包间、路上、公共区域几乎都是监控。”

一位顾客表示,“得看商家为啥要装监控,比如说是为了防止东西丢失,安装监控可以理解。”

但也有一些顾客介意包间监控。

“监控不像是烟雾报警器,是涉及安全必须要装的东西,监控是可有可无的东西,并不涉及到安全。”装上了,反而让顾客体验感很差,觉得不好。

“海底捞如果安装监控是为了更好地服务,比如菜、水没有了及时添加。但是有的顾客将隐私看得更重要,我觉得就互相尊重好了。可以安装监控,但是要有个开关,根据顾客的需要打开或者关上。”有顾客这样建议道。

湖滨综合体的一家海底捞门店工作人员表示,他们的两个包间也都是安装了摄像头。

“这都是统一安装的,公司规定,顾客的隐私不会被泄露。”

工作人员表示,暂时没有接到顾客对包间安装摄像头表示质疑,“我们的包间预定生意一直很火,这周三到这周五,我们的包间都被预订完毕了,没有顾客质疑过关于包间摄像头的事情。”

更多内容,请持续关注小时新闻现场探访。

餐厅包间算私密空间吗?该不该装摄像头?快来说说你的看法吧!

本文为钱江晚报新闻资讯客户端“小时新闻”原创作品,未经许可,禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为,否则本客户端将循司法途径追究侵权人的法律责任,包括但不限于要求删除稿件、赔礼道歉、赔偿本文采编成本及维权支出等。侵权举报、版权合作请联系:qbwl@8531.cn

作者 Author

评论区 Comment

最热评论
137****6608
137****6608

个人觉得,如果客人知道你在包间里有摄像头的话,我估计他们会选择别的餐厅就餐的,即便你是合法的。毕竟这是一双无形的眼睛在无时无刻的盯着,实在是不舒服。 按照餐厅工作人员的说法,摄像头的安装一是可以自己决定。另外一个是为了顾客一旦丢失东西时方便寻找。 这第二个理由,看上去还有点点道理。但是第一个理由我就觉得站不住脚。你自己有权安装摄像头,合法吗? 凡事要守住道德和法律两个底线。餐厅设立包间的目的就是给客人提供私下活动的。因此在包间里安装摄像头,某种意义上来说,涉嫌侵犯个人隐私,所以应该涉嫌违法了。也因此,在包间里安装摄像头是不合适的。

139****1066
139****1066

能否安装摄像头,应该不仅仅是道德层面的问题,而且还是一个法律问题。 海底捞是一个公共场所,但是海底捞里头的包间是不是公共场所,应该不是有海底捞说了算的。 能否在海底捞的包间里装摄像头,应该涉及到法律关系。所以应该由相关部门来鉴定,不应该有海底捞自己说了算。 个人认为,虽然海底捞对自己在包间里装摄像头有自己的说辞,但是海底捞的包间应该是私密空间,不应当装摄像头。

小嘿
小嘿

我觉得包间算不算公共场所,商家和顾客都不能说了算。 现在因为包间里被装了摄像头,所以商家和顾客各执一词。这绝对不利于问题的解决。 因此希望有关监管部门能够早日介入,通过立法来明确饭店的包间是不是公共场所,只有明确了才能进一步明确包间里安装摄像头是否合法? 按照商家的说法,他安装摄像头的主要目的还是为了顾客着相,似乎很有道理。但是顾客不领这个情,如此这般,就餐环境不会好。 让我们期待有关部门能够早日做出规范性的定义,以此规范各方行为,营造良好的环境和心情。

芬长一辈子
芬长一辈子

安装监控是有必要的,包间相对来说只是公共区域,只是空间相对来说比较小一点;但是海底捞必须要在醒目的地方提示顾客,就象“文明用餐,拒绝浪费"一样;而且服务员也要对顾客说明,如顾客有要求要关闭的海底捞也需要关闭监控;海底捞包间安装监控,可能也是万一有什么事情有据可察,所以要对顾客说明有监控,顾客在意的可以关闭这也是海底捞的服务巴

138****2797
138****2797

其实很多地方,哪怕没有监控覆盖,也应该算是私密空间,更何况是加装了监控设备,并且是有隔离状况的地方,当然属于私密空间。这里,就要求管理和拥有此等设备的所有权人,应该依照常规和法律规定,有义务保证不得无辜泄露信息和视频录像,否则就是严重侵权,更不可以此谋利。

最新评论
cmd
cmd

当下摄像头可谓司空见惯,很多公共场所都有摄像头,但目前来看,这个那个的摄像头的安装都是属于合法的。但是海底捞的包间里安装摄像头是否合法,这有待有关部门的鉴定。 因为没有相关的法律法规明确包间是否可以安装摄像头,所以作为企业的餐厅,它可以自己决定是否安装,但是作为顾客来说,由于没有相关的法律法规涉及,所以想要维权也是很有难度的。 与报道称在包间里安装摄像头,在当前情况下是对顾客的一种侮辱。我觉得言之有理。从今往后,我也不会去安装有摄像头的包间用餐了。 希望这一次事件能够引起有关部门的高度重视,并尽快立法加以明确,以规范企业的行为,切实保护好消费者的合法权益。

江

我觉得,包厢里有必要装监控,因为商家也是为了保护消费者的财产安全。这种餐饮包厢监控和商场门店的公众场所一样,它的目的并不是为了侵犯隐私,因为这种场合不涉及单个个体的空间,而且,也不存在一些个体行为

159****0786
159****0786

到处都是摄像头

173****7504
173****7504

如果知道包厢里有监控,会感觉有点怪

古山
古山

不去吃饭了!

查看更多精彩评论,打开小时新闻APP

打开微信扫一扫
即刻分享至微信好友

打开微信扫一扫
即刻分享至微信朋友圈