“四好海岛水路”织就海岛群众优质出行梦

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舟山是千岛之城,水路客运在服务民生出行,支撑经济社会发展,加速人文交流等方面发挥着重要作用。为全面贯彻习近平总书记关于“四好农村路”的重要指示精神,加快落实市委市政府建设“四个舟山”决策部署,从2018年开始,我市立足海岛特色,大力开展了以打造品质客船、品质水路客运站为主题的“四好海岛水路”建设行动,经过近三年的持续推进,全市水路出行环境得到全面提升,广大海岛群众收获了满满的幸福感。

交通工具品质先行

为适应海岛群众对水路高品质出行的需求,我市以“大型化、舒适化、现代化”为导向,着力构建高保障、高档次、高颜值运力梯队。三年来,已累计新增更新客渡运船舶18艘/4987客位/65车位,“新普济”、“霞光1”、“蓬莱阳光”等一批外形新颖、涂装靓丽、功能多样的客运船舶相继建成投运,岛际运力水平加速驶入快车道。

观光型客船“新普济”,游船造型流畅简约,融合商务会所、时尚游艇理念于一体,让人倍感舒适。舷窗全景流线型玻璃天窗设计,360度欣赏舟山沿海风景。

豪华型高速客船“六横之星”系列,采用舒适的航空座椅,配备安全带、可折叠餐桌、USB接口和免费WIFI。主机、车轮箱动力系统、驾驶台导航仪采用最先进进口设备,消波船型有效减少轮船摇晃幅度,有效提升乘坐安全性和舒适度。

游艇式高速客船“霞光1”,外观轮廓LED酷炫亮化功能,内装豪华大气,人性化设备配置,充分兼顾高速交通、环岛游、夜游等综合需求,满足群众“速行慢游”的出行体验。

新型豪华客滚船“蓬莱阳光”,第一次采用船艏侧推装置,有助于船舶在狭水道区域和恶劣环境下离靠泊作业。外观高端大气时尚有型,内饰酷炫、功能完善,大玻璃窗取代传统钢制舷窗,内设多功能厅、观光餐厅、茶吧、贵宾室,增设自动按摩座椅等功能设施,满足旅客个性化需求。

与此同时,各地将客船作为展现行业服务品质升级的移动载体,积极推进以外观涂装彩绘、内饰装修翻新、客运设施升级为主要内容的老旧船舶舒适性提升装修改装工作,在提升乘船舒适性、彰显地区海岛文化特色的同时,为游客打造了全新的出行体验。2018年以来,已累计完成48艘老旧船舶舒适性提升改造。升级后的船舶外观涂装更具个性,座椅、厕所、内饰装修、免费WIFI等设施功能更加舒适完善。

渡船“白沙欣”,升级工程总投资100余万元,涉及船舶外观形象、客舱、厨房、卫生间、座椅、视频监控、无线设备等改造项目,改造后的白沙欣彩化了普陀海上客运风景线,全面提升了朱家尖漳州至白沙航线优质形象。

普通客船“舟山群岛东极”,升级工程总投资300余万元,涉及全船内饰、装修和设施设备升级项目,为沈家门至东极航线注入新的活力。

普通客船“蚂蚁岛3”,结合当地深厚的红色文化特色,以继承发扬蚂蚁岛“艰苦创业、敢啃骨头、永争一流”的精神为主要设计理念,打造“海上红船”,通体红色彩绘彰显了蚂蚁岛人民艰苦创业精神和撸起袖子奔小康的澎湃激情。

站点设施智慧便民

客运站点是行业的对外服务窗口,三年来各地各单位聚焦站点服务能力提升工作,大力实施服务流程优化再造和智慧出行环境建设,智慧、便捷、高效、优质的出行环境成为岛际交通新常态。

全市统一的网上售票平台全面建成。舟山水路客运网上售票平台全面建成,共覆盖站点35个(其中渡口5个),单向出行线路107条线,实现了全市各客运航线往返船票的“一站式”集中供给。传统窗口售票模式存在的售票渠道单一、信息不对称、时效性不足等问题得到切实解决。旅客通过“舟山交通”APP或“舟山新区交通”微信公众号入口即可购买往返船票,水路客运组织加速从“人等船”向“船约人”转变。

站点集疏运能力有效提升。各站点通过优化场地交通组织、增扩停车场接待容量、提高码头接靠能力等措施,大幅提高码头作业效率,站点集疏运能力再上新台阶。以三江客运站为例,通过调整场地布局、新辟进出通道、完善地面标线等举措,站点人车通行效率得到切实提升;同时,通过增加泊位梳理、优化车道划分、完善作业调度,切实缓解了车客流高峰时段泊位紧张状况,旅客出行更加便捷高效。

客运设施智慧凸显。各站点积极推进无纸化检票通关系统、智慧停车系统、移动支付系统等智慧服务功能实践应用,群众出行智慧化水平、码头管理现代化水平实现了大跨越。全市已有28个站点完成了无纸化检票通关功能的开发建设,其中12个站点推出了人脸识别通关服务,无纸化“秒速”通关已成岛际出行“新名片”。

客运服务贴心暖人

便民服务设施日益完善。各客运站点以旅客需求为导向,在增设自助寄存柜、行李手推车、爱心轮椅等多项便民设施和老花镜、常用药品等便民用品的基础上,积极推动母婴关爱设施和无障碍出行环境建设,自主建设的母婴室配套升级了尿布台、冷热饮水、免费湿巾等特色服务,全新打造的无障碍卫生间专门配置了紧急求助报警器、防滑地面、低位洗手台等关爱设施,积极营造舒适、私密、安全、方便的人性化出行环境。

秀山客运站“无人便利店”“智能化行李寄存服务”、沈家湾客运站“自助售药机”等一系列智慧化便民服务项目的推出,为旅客出行提供了更加温馨、方便、快捷的服务。

志愿服务深入人心。建立学雷锋志愿服务站点,统一服务事项、服务标识和服务着装,吸引整合共青团、高校和社会力量,为旅客提供咨询引导、爱心帮扶等志愿服务。遇春节、元宵、端午等传统节假日,广泛开展赠春联、猜灯谜、送香囊等企业文化宣传推广服务活动,加速“慈航服务队”“港通海天•情满岱客”“美岛使者服务队”等服务品牌深入人心。

客运环境秩序明显改善。结合全国文明城市创建行动,全面深化网格化管理制度,持续完善常态化管理举措,通过加大卫生保洁和文明劝导力度,不断推动站内环境卫生、客运秩序、出行风尚的提质升级,“环境美、秩序美、服务美”的窗口形象切实得到巩固深化。

客运码头一站一品

各客运码头依托周边古镇群、乡村旅游和海洋文化资源特色,以软硬件提质升级为突破口,因地制宜推进候乘环境提升改造,逐步打造“一站一品”的岛际交通岸线风景。普陀山客运站在设计理念中融入了普陀山禅文化元素,营造了浓厚的地域文化氛围;沈家门客运站展示的普陀南部诸岛的大幅Q版地图,生动展现了蚂蚁岛红色文化、桃花岛武侠文化等海岛特色文化,各具特色的码头形象,赋予了海岛客运站点全新的门户印象。

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