杭州图书馆闭馆期间大家关心的问题都在这儿了!

城市日历

新型冠状病毒感染的肺炎疫情

时刻牵动着大家的心

我们在致敬奋战在抗击疫情一线的白衣天使

和相关工作人员的同时

做到宅在家,勤洗手,戴口罩,不聚集

是对控制疫情最有效的帮助

杭州图书馆近期将继续闭馆

现将闭馆期间大家关心的问题整理如下:

关于逾期费

Q:闭馆期间如何还书?如因闭馆导致外借文献逾期,是否需要付逾期费?

A:我馆自2019年4月23日起,已取消了外借文献逾期收费,文献逾期不会产生逾期费。因闭馆而造成的外借文献逾期也不会影响后期借阅。同时,我馆考虑到目前我市仍处于疫情防控关键期,还请广大读者配合,减少出行,不建议还书。


关于个人信用记录

Q:通过支付宝芝麻信用借书,如闭馆期间外借文献逾期是否会影响个人信用记录?

A:因闭馆而造成的外借文献逾期,不会影响个人信用记录。


关于近期离杭读者如何还书

Q:外地读者因近期需要离开杭州,闭馆期间无法还书,是否可以通过快递到馆还书?

A:建议可延后还书。


关于悦借服务

Q:悦借服务何时恢复?春节期间下单的图书何时可以送书上门?

A:由于快递过程存在不确定疫情安全风险,悦借服务继续暂停,具体何时恢复请关注后续公告,读者可通过杭图网站、微信公众号、微博了解最新动态信息。春节期间下单的图书在悦借服务恢复后,会按下单时间顺序发货。


关于开馆时间

Q:何时恢复开馆?

A:具体何时开馆请关注后续公告,读者可通过杭图网站、微信公众号、微博了解最新动态信息。


关于网上开通借书证

Q:如何在网上开通借书证?

A:杭州市户籍居民可凭市民卡或第二代居民身份证享有文献借阅服务。非杭州市户籍居民支付宝芝麻信用积分达到550分及以上者,可在芝麻信用借还服务中申请绑定身份证号,绑定后即可享有与杭州市户籍居民同等的文献借阅服务。杭州城市个人信用分——钱江分达573分及以上者,可在“杭州办事服务”APP免费办理电子借书证。


关于修改借书证密码

Q:忘记借书证密码要如何修改?

A:登录“杭州办事服务”APP修改,我要办理-借阅证密码修改。


关于电子资源闭馆期间电子资源24小时开放,使用方法请见推文:看书看报看杂志,听书看视频写论文,过年宅家一样精彩!

关于微博、公众号赠书活动因近期我馆将继续闭馆,无法正常邮寄奖品,待开馆后会第一时间邮寄,敬请谅解。


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