【重要通知】关于票务中心营业时间调整及音乐剧《火焰》延期的公告

城市日历

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票务中心营业时间调整通知

尊敬的观众朋友:

为落实疫情防控工作部署,避免人员聚集引发交叉感染,更好保障观众的身体健康,2月3日至2月9日期间,杭州大剧院票务中心将暂停售票、取票服务。在此期间如需办理购票、退票等相关业务,建议您通过官网、小程序、退票登记二维码等进行线上操作。您也可添加我们的官方客服微信号咨询办理。其它业务我们将于2月10日(周一)上午9点正式营业之后,第一时间为您办理。感谢您的配合,在此期间给您带来的不便,敬请谅解!

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票务推广微信⬆️     

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剧院君微信⬆️

(工作时间:9:00-17:00)


延期通知

亲爱的观众朋友:

为进一步落实中央、省、市对于新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作部署,避免人员聚集引发交叉感染,最大限度保障观众和市民的身体健康。我们与音乐剧《FLAMES火焰》主办方上海缪时文化传播有限公司沟通后,将延期3月21日(周六)、3月22日(周日)悬疑音乐剧《FLAMES火焰》在杭州大剧院的演出。


如您通过杭州大剧院官网、小程序或票务中心购买本场演出门票,您可以选择持原门票等候新的演出时间,我们将在疫情解除后另行通知,也可以选择办理退票,请您扫描下方二维码进行登记退票(二维码登记仅支持剧院渠道购票用户),或咨询票务中心办理退票(票务热线:0571-86855003 工作时间:2月10日起9:00-17:00)。因票务咨询处理量较大,请您耐心等待。

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温馨提示:

1.请您务必信息准确、完整填写,以免影响您的退款时长;

2.购买多场演出或单场多个票价,需要分次填写表格,分次提交;

3.纸质票退款需按照图例所示,打上作废标记后上传

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其余演出目前暂未变更,我们将密切关注疫情通报,视疫情发展情况和主办方通知,及时调整后续演出,如有变动将会第一时间在官方微信公众号及官方微博上发布。
为保障观众的身体健康,杭州大剧院会做好场馆内所有区域全面消毒工作,加强室内环境通风。期待在疫情结束后,与您在演出现场重新相遇。也请大家积极做好防护措施,戴口罩、勤洗手、勤通风,不轻视,不恐慌。也向所有在一线与病毒战斗的医护人员致敬,衷心祝愿每个人平安健康!
再次感谢您的理解与配合!

杭州大剧院

2020年2月3日


退票方式

1、本次退票不设退票截止日期,为减少不必要的外出,购票观众无需自行前往大剧院办理退票。
2、如您通过杭州大剧院官网、小程序或票务中心购买本场演出门票,您可以选择持原订单等候新的演出时间,我们将在疫情解除后另行通知,也可以选择办理退票,请您扫描下方二维码进行登记退票(二维码登记仅支持剧院渠道购票用户),或咨询票务中心办理退票(票务热线:0571-86855003 工作时间:2月10日起9:00-17:00)。因票务咨询处理量较大,请您耐心等待。退款于营业后统一处理,约需30个工作日左右。(预售折扣退票将按照实付金额进行退款)
建议选择退票的用户可扫描下方二维码进行登记,我们核实后将为您办理线上退款,节约您的等待时间。

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温馨提示:

1.请您务必信息准确、完整填写,以免影响退款时间;

2.购买多场演出或单场多个票价,需要分次填写表格,分次提交。3.纸质票退款需按照图例所示,打上作废标记后上传

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3、如您通过杭州大剧院官网、微信小程序、票务中心购买并已取得纸质门票的观众,如需退票,您也可将门票快递寄回,并附上购票相关信息(姓名、手机号码、订单号等,信息请务必准确),我们将根据订单支付方式进行原路退回。门票请寄至:杭州市江干区新业路39号杭州大剧院票务中心 0571-86855003。

4、如您通过主办方购票渠道,或者大麦网等二级代理票务平台购买,请您与原购票平台取得联系,进行相关处理。


没有一个冬天不会过去

没有一个春天不会到来众志成城,共克时艰
春暖花开之时我们期待与您相见!

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