省政协委员井贤栋: 用AI、区块链推动数字政务升级,力争“一次都不用跑”

开两会

钱江晚报-小时新闻记者 史春波

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浙江省政协委员、蚂蚁金服董事长井贤栋

今年省两会的政府工作报告中提出,2020年要“深入推进政府数字化转型”。对此,浙江省政协委员、蚂蚁金服董事长井贤栋感受颇深。

“报告里提到拓展深化各领域数字化应用,这也是我们一直关注和研究的课题。” 井贤栋接受钱江晚报-小时记者采访时这样表示。

面对全国各地的数字政务加速创新,数字浙江如何继续领跑全国?过去是人找服务、最多跑一次,未来有没有可能更加人性化,实现服务找人,一次都不用跑?

井贤栋举例说,“比如孩子一出生,就根据婴儿出生时间判断其注射各类疫苗的时间,主动精准推送疫苗知识、方案和就近服务点等等,有可能成为数字政务未来的新趋势。”

不过,他也表示,浙江要建成全国数字政府示范省,挑战与机遇并存。

2016年,浙江在全国最早提出“最多跑一次”。3年多来,从“最多跑一次”走向“一次都不用跑”,浙江率先建成了“一支队伍、一朵云、一个数据中台、一个业务中台、一个政府工作协同平台”的数字政府技术基石。

然而,在井贤栋看来,数字政府的技术底座潜能还远未发挥出来,如数字化基础化设施的应用还不够深入,还有较多系统、相关数据、政务项目等需要加快上云、上台、上端的速度,政府基层系统和部分公务员对云、台、端的使用契合度还有待加强。

此外,他还认为,浙江数字政务2.0起步较高,但智慧化程度还有较大提升空间,省内、省际政务还需进一步打通。例如,电子证照是老百姓感受便捷服务的体验,但在省内的使用场景却非常稀少。和每个人息息相关的出生、就业、结婚、生育、置业、退休等涉及到“一件事”的场景,由于数据未能打通,尚不能实现“一次也不用跑”。

他介绍,截至目前已有7221万居民领取电子身份证、6005万居民领取电子社保卡、558万人领取电子驾驶证。这些电子证照在现实中却有些使用率偏低,例如省内仅有不到2%的酒店愿意旅客以电子身份证方式入住。

另一方面,从省际联动来看,浙江省与其他省份之间的数字政务互联互通水平需要提高。

井贤栋建议,浙江要保持领先地位,要在2020年内实现更多政府事务场景上云、上台、上端,建议政府体系与云、台、端等基础设施的高效衔接。

其次,在数字政务领域,建议利用AI、区块链等核心科技实现更高水平的智慧政务,可以利用AI等技术有效发现用户需求,并通过智能化运营满足其需求。

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