记者走访夜间药店:24小时药房是刚需, “网订店送”药房很便利

开两会

钱江晚报·小时新闻记者 张蓉 文/摄

你也许有过这样的经历:半夜三更,身体不适,但又不至于上医院。想出门买药,又怕药房关门,这可如何是好?

今年的省政府工作报告将“建成24小时‘网订店送’药房500家”列入十方面民生实事之一。

目前,在杭州,夜间买药是否方便?对于“网订店送”的新模式,市民们怎么看?1月13日晚,钱江晚报·小时新闻记者夜访杭州几家药房,并随机采访了几位市民关于夜间买药的体验。

夜间买药还算便利,24小时药房是刚需

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13日晚22:30,记者来到闸弄口社区附近,这里的海王星辰药房、老百姓大药房、九洲大药房均已关门。其中,老百姓大药房和九洲大药房营业至20:30,海王星辰药房营业至22:00。

不过,记者注意到,在老百姓大药房外侧,设有24小时自助售药机;海王星辰药房和九洲大药房则都开设送药上门的服务,感冒药、肠胃药、儿童用药、皮肤科药等常用药物随时可以购买。

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“网订店送”药房带来的便利,19岁的林同学已经亲身体验过。在嘉兴读大学的他,曾有一次半夜肚子痛。他在某购物平台上下单买了盒止痛药。半小时后,他便收到了,“以前,因为怕晚上买不到药,我有屯药的习惯。但如果放着长时间不用,药过期了也很浪费。”林同学说,希望这种“网订店送”药房越来越多,自己也就省去了很多麻烦。

“平时,晚上八九点都能买到药,但我爱人身体不好,有时半夜三更不舒服要买药,我一点办法也没有。”51岁的何先生感慨说,如果有了24小时“网订店送”药房,确实更方便。

在采访中,市民们大多为“网订店送”的新模式点赞,不过,也有人提出了一些担忧。

“我年纪大了,药的品种又多。有时,身体不舒服了,我不知道该买哪种药。”76岁的杨阿姨更喜欢在药房买药,“药房都有医药师指导,自己也有时间看说明书、咨询各种问题。网上买药谁来给我指导呢?”相对于“网订店送”的模式,杨阿姨认为,人流大的地方,开设几家24小时营业的药房很有必要。

55岁的毛先生则担心,“让店家配送,我们就要承担配送费了,买药会不会变得更贵了?”同时,他提出处方药和非处方药的购买要求不同,“网订店送”的药物种类恐怕也会有所限制,不一定能买到自己需要的。毛先生更希望,家附近的社区医院今后也能开设夜间急诊室,“一旦晚上临时有需求,我也能找医生开处方药,这样更放心。”

杭州有30多家药房门店提供24小时送药服务

钱江晚报·小时新闻记者从阿里健康了解到,目前,他们已联手东仁堂大药房、海王星辰健康药房、九洲大药房、真好大药房等多家连锁药房,在杭州设立了30多家提供24小时送药上门服务的药房门店,分布范围覆盖杭州各大主城区。

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“消费者只要打开手机淘宝,搜索‘病症’或‘药品名称’等关键词,即可进入相关界面,系统将根据配送地址,推荐距离最近的送药上门的门店。”阿里健康相关工作人员介绍说,消费者还可以在线咨询医师或药师,确认用药问题后下单,在非春节期间、运力保证的前提下,即可享受“白天30分钟送达,夜间1小时送达”的服务。

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感冒发烧、肠胃不适、过敏瘙痒、跌打损伤、眼科用药……记者检索发现,其平台提供数十种常用药物的“网订店送”服务,但还无法购买处方药。

除了手机淘宝,目前,在杭州,美团外卖、饿了么、京东到家、平安好医生等多个电商平台也支持“网订店送”服务。

评论

民生小事,好事做实

钱江晚报·小时新闻评论员 李晓鹏

没有健康,就没有小康。今年的政府工作报告中,把跟医疗健康服务相关的民生实事,放到了这一年政府要办的十方面民生实事之中,且排名第二,重视程度可见一斑。

昨天,“同心桥”两会访谈间现场,到场的三位省政协委员,都是来自医卫界的行家,他们对这个问题有着深刻的了解和认知。近一个小时的交流中,我们聊得很投入,也深入全面了解到这件民生小事背后蕴含的大道理。

送药上山进岛,是解决偏远山区、海岛居民看病难、买药难的便民措施,也是去年的十方面民生实事之一。在这些偏远山区、海岛,医疗卫生服务点少,老百姓买药成了大问题,尤其是一些常用药、慢性病专用药,往往要跑很远的路才能买到。利用线上电商网络开展配送、利用线下网点进行分发,极大方便了群众购药。

24小时“网订店送”药房则是一种解决“买药难”的升级版、城市版。对于城市居民,尤其是那些感冒发烧、慢性病、心血管病等等患者来说,需要一些常用药,但开药还是不方便,得跑到大医院去,排很长的队才能拿到。24小时“网订店送”药房的提出,既能方便老百姓买药,也能分流一部分患者,减轻医院的压力,一举多得。

三位省政协委员都提到,好事要办好。24小时“网订店送”,虽然方便了购药,但也对监管提出了挑战。药品不是普通商品,如何实现对症吃药、买对药、吃对药是关键。除了配送之外,如何保障网订药的质量和用药安全,也是很重要的一环。所幸的是,现在科技发达,许多问题都可以通过技术进步的方式得到解答。“网订店送”的新模式,可以同互联网医疗结合起来,实现远程看病;可以同“家庭医生”制度结合起来,实现分级诊疗;还可以同医疗大数据、人工智能结合起来,实现智慧医疗。

新情况有新挑战,但只要有着为民办实事的初心,办法永远要比困难多。老百姓买药,看起来是一件小事,但确实能够提升老百姓的生活体验。24小时都能买到对的药,就能方便老百姓。而由这一关键小事切入,还可以推动整个医疗体制改革的深化,进而让整个社会得利。

所以说,在收官之年,真正要实现高水平全面建设小康社会的目标,既要看宏观的数据指标,也要看这些关键小事。


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