抢到特价票说走就走,杭州小夫妻去芬兰追极光,结果还没出发在机场就崩溃了

读城记


点击上图,查看上期神评论中奖名单


钱江晚报·小时新闻记者 黄伟芬

去北极追极光,而且还买到特价机票,想想就很让人激动了。

前几天,杭州的杨小姐和先生计划了一场“说走就走”的追极光之旅,目的地是芬兰。

但是杨小姐他们到达芬兰后,发的第一条朋友圈,是“绝望仍要有盼望”。

12月9日,杨小姐通过微信告诉钱江晚报小时新闻记者,这一行真的是太一言难尽了。“最最重要的教训是出远门要转机,最好是买联程票。”

因为一名乘客导致航班延误,他们不仅损失了4000多的机票钱,而且之前提前预定在罗瓦涅米的活动被迫取消,又是2000多块钱打了水漂。

这是怎么回事呢?

从买机票、办签证,一路都蛮顺利。

微信图片_20191208164732.png

微信图片_20191208164907.png

杨小姐说,他们去程航班是吉祥航空的HO1607,从上海飞往芬兰赫尔辛基,正常北京时间12月7日凌晨1点20分左右起飞,预计芬兰当地时间凌晨5点20分落地赫尔辛基万塔国际机场。

按照计划,抵达赫尔辛基后,杨小姐将和先生直接从赫尔辛基飞往芬兰北部的罗瓦涅米,去探访圣诞老人村,体验北极破冰船和追逐北极光。

12月7日凌晨1点25分左右,飞机开始滑行,两人安安耽耽地带上了眼罩,打算美美地睡上一觉。

浪漫的北极之约,这场让两人满怀期待的追逐极光之旅,就是从这时候开始让他们“绝望”的。

当天晚上杨小姐打了会盹,一小时后醒来,意外发现飞机还停在地面。

“怎么还没起飞?出什么事儿了?”杨小姐环顾了一圈后,发现周围的乘客们同样在探着脑袋疑惑地张望着。

杨小姐当时就坐在最后一排,转身向后方的一名男空乘询问。

“前舱有个旅客,说自己有哮喘,哮喘药找不到了,我们帮忙找了,可是没找到。”男空乘说,由于整个航程有大约10个多小时的航程,旅客有哮喘且没有带药,一旦在飞行途中发病,后果不堪设想。

因此,机组建议这名旅客中止这段旅程。

但是这名旅客认为没事,不愿意中止行程,之后就开始和机组发生了争吵。

再后来,机场的民警来了,用了近半个小时才把这名旅客给“劝”下去。

航班终于在北京时间凌晨3点09分起飞,比原定时间延误了1小时40多分钟

杨小姐很担心会赶不上下一程航班,有不少乘客和杨小姐有同样的顾虑。

“我们一定优先保证转机的旅客,机长也会尽量把飞机飞得快一点。”机上乘务长一直在安慰大家。

据杨小姐了解,和她一趟航班上,大概有100多名转机乘客。

由于杨小姐没有直接购买联程,两段航班是分开购买的机票,因此,赫尔辛基机场的地面服务人员没有办法给她和先生提供转机绿色通道。

微信图片_20191208184251.jpg

也就是说,杨小姐要先出芬兰海关,取了行李之后重新办理值机,安检登机。

“我们只能让你优先下飞机,能不能赶上飞机,就要看你们的运气了。”乘务长在飞机落地前帮杨小姐和先生换到了靠近飞机舱门的位置。

芬兰当地时间早上6点31分,航班抵达赫尔辛基,晚点1小时10分钟。

尽管杨小姐和先生头一波冲下飞机、在机场到达大厅里一路狂奔,十分钟不到就过了芬兰海关,到达行李厅等着取行李,然而,行李一直到7点40分左右才从行李转盘中出来。

此时,下一趟航班已经起飞。

两人想改签最近时间飞往罗瓦涅米的航班,但是芬兰航空的工作人员告诉他们,这趟航班是不能退改签的,并且由于第一段航程耽误,导致两人原定的罗瓦涅米返回赫尔辛基的航程作废。

飞行了近10个小时之后,一路上都在担心,杨小姐和先生此时近乎崩溃。

微信图片_20191208184241.jpg

在赫尔辛基机场,他们又辗转了好几个值机柜台才找到吉祥航空的地服人员,被告知他们买的不是联程机票,所以无法为他们提供改签服务,损失需要自己承担。

不得已,两人只好花了4000多块钱重新购买赫尔辛基到罗瓦涅米的往返机票。

到达罗瓦涅米时,已经是当地时间12月7日晚上9点半了。

目前,杨小姐已经向吉祥航空方面反映了这个情况。

她比较困惑的是,类似他们这样的情况,是不是只能自认倒霉。“因为一个乘客没带哮喘药导致航班延误的情况算不算不可抗力?航空公司方面需要承担责任吗?其他乘客的损失情况该找谁负责?”

对此,吉祥航空方面有何回应?律师又有什么样的说法和建议?

更多详情请等待小时新闻更新。



本文为钱江晚报新闻资讯客户端“小时新闻”原创作品,未经许可,禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为,否则本客户端将循司法途径追究侵权人的法律责任,包括但不限于要求删除稿件、赔礼道歉、赔偿本文采编成本及维权支出等。侵权举报、版权合作请联系:qbwl@8531.cn

作者 Author

评论区 Comment

最热评论
思想者
思想者

明知道自己有病,还没有带药,却非得赖在航班飞机上不下来,误人误己也太缺德了。不会是“爱占便宜,怕吃亏”的国人吧。

136****8006
136****8006

原本以为人在囧途只当电视里看看笑笑,没想到电视剧剧情都来自现实生活中所改编,出远门不确定的因素太多了,航班延误也时有发生,要放充足时间做好准备,尤其那位哮喘朋友,明知自己有病,没做好准备工作给那么多人带来麻烦,我想也应该公开道个歉,不然你以后不会长记性。

135****6738
135****6738

其实这件事是被那个丢了药又赖在机上的哮喘乘客折腾的,他欠其他乘客一个道歉。至于损失的承担问题,航空公司酌情补偿部分是在情理之中,小夫妻自己承担一些也算是花钱买个教训,总之別让这趟囧途给心添堵。

cmd
cmd

机组为了忘带药病患的安全而劝其下飞机的做法值得肯定。由此而耽误了其他旅客旅行时间则难以避免了。这既是意外,但也合情合理。小夫妻因为飞机延误而影响了转机,导致提前购买的机票作废。这也是个意外,因为他们没有买联程机票。所以当一分为二看待此事。若获补偿最好,没有补偿也应理解并吸取教训。

138****2797
138****2797

好端端的一趟人生旅行,由于航空公司在碰到问题处置不及时的情况下,导致班机延误,接下来就成了时间浪费,无故另外付费等一系列问题的发生。就事论事,航空公司对这件事情应承担一定的责任。

最新评论
139****2664
139****2664

一声叹息啊

182****1873
182****1873

出趟门不容易,

138****0886
138****0886

最好在网上提前值机

152****5505
152****5505

真是糟心了

三羊开泰
三羊开泰

索赔一下

查看更多精彩评论,打开小时新闻APP

打开微信扫一扫
即刻分享至微信好友

打开微信扫一扫
即刻分享至微信朋友圈