地铁“最美”站长徐萍萍为小时新闻打call:一起读杭州地铁的彩虹暖心故事

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钱江晚报·小时新闻记者 卢瑶瑶 文/摄

有人说,寒夜的地铁站里,没有比缓缓进站的列车灯光更暖。

有人说,拥挤的闸机前,彼此笑容下的有序和谦让更让人觉得暖心。

今天,杭州地铁市民中心站“彩虹站长”徐萍萍做客小时新闻,将给大家分享关于杭州地铁的文明乘车理念。

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徐萍萍,杭州地铁市民中心站的站长,也是杭州地铁彩虹服务品牌下彩虹服务队的代表。她在杭州地铁工作的七年里,每天面对数以万计乘客,始终以热心、耐心和贴心服务于每一位乘客。彩虹服务品牌成立的五年来,她带领彩虹服务队认真致力于文明乘车倡导的工作。

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“先下后上乘地铁,文明一米迎嘉宾。”

这是一句杭州地铁文明乘车活动的标语,也是地铁人一直在传播的文明理念,它告诉乘客在站台乘车时,在一米黄线后依次排队,同时按站台指示标识预留出中间通道。当列车靠站时,站台乘客让车厢内乘客从预留通道先下车,随后从通道两侧排队上车。

从改变一个人,到改变一座城,杭州地铁一直以此为目标,努力奋斗着。

其实,杭州地铁人对于这座城市的爱,还在很多细节上。

在日均客流约40000人次的市民中心站,徐萍萍每天要操心的事儿实在太多,安全运营、乘客求助、客流分析、排班统筹。“收到,请回复!”这样的互动,在她与她的小伙伴们之间,日日夜夜不停发生着。杭州地铁的“巨无霸”车站市民中心站建筑面积达到28000多平方米,徐萍萍一走就是5年。每天光是巡站,徐萍萍就要花上3小时,走至少30000步,她也因此常年占领朋友圈微信运动前10名。一开始,为了看起来挺拔些、精神些,她穿过一段时间高跟鞋,可几次走下来,脚底实在痛,她就放弃了。“这个鞋子好,走路生风。”她指了指脚上的平底皮鞋。

徐萍萍只是众多地铁工作者中的一份子,还有许许多多的地铁人守护着地铁这条杭州地下交通动脉,他们可能已经在保障已开通线路平稳有序的运营,可能还在为后续线路的开通做着准备。对于他们而言,保障地铁平稳开通和有序运营,坚持为人民服务的信念,是他们的“初心”。

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关于今日来做客小时新闻,她感慨地说到:“其实,能够陪伴地铁同行,是我生命里很重要的事情,我们想为大家传递一份温暖。希望大家以后能多打开小时新闻,一起读我们杭州地铁的彩虹暖心故事。”

除了日常的工作,徐萍萍还给我们介绍了杭州地铁彩虹服务品牌旗下的彩虹课堂,彩虹课堂是定期在市民中心站开办的特色活动,每一位小朋友都可以来参加学习的小课堂。当了妈妈的徐萍萍,把彩虹课堂和这座城市里的小朋友结合起来,通过教会一个孩子,进而影响一个家庭,把地铁文明乘车的理念用最有爱的方式,努力传递着。

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最后,徐萍萍透露,杭州地铁彩虹服务品牌成立五周年的当天(11月24日),杭州地铁将和往年一样,在市民中心站举行“文明乘车”的公益活动,本次活动已经得到广大乘客的关注。

回首这五年,钱江晚报也在一直关注并记录着彩虹服务的历程。今年钱江晚报客户端小时新闻上线,作为钱江晚报的移动资讯客户端,小时新闻客户端聚焦“大生活”,以城市资讯和垂直服务为主导,打造浙江省领先的都市媒体平台,已成为长三角地区具有影响力的服务类资讯客户端。

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亮丽风景线。

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