@杭州人,请帮它们回家!647把暖心伞不见了,你见到的话,麻烦送上任何一辆公交车

读城记

浙江24小时—钱江晚报记者 段罗君 文/摄

今年3月,杭州游2路司机柴小坚和乘客谢先生带给了我们一个“1把和100把爱心伞”的故事,感动而又温暖。为此,钱江晚报和杭州公交集团、阿里巴巴天天正能量联合发起了杭州公交“暖心伞”公益活动,希望能将这份善意长长久久地传递下去。

4月10日,首批1250把杭州公交“暖心伞”正式上线,从此,杭城250余辆公交车内多了一抹温暖的橙色。(详见本报“暖心伞”系列报道)

如今,一个月过去了,杭城公交车上的“暖心伞”怎么样了,哪些人在借,有没有及时归还?

近日,我们拿到了一组悬殊的数据——截至5月12日为止,杭州公交“暖心伞”一共借出去741把,但还回来的,却只有94把。

剩余的647把“暖心伞”,去了哪里?

QQ图片20190508130404.jpg

(公交车厢内空空的伞架)

1】短短一个多月“暖心伞”借出去741把

景区三条公交线,借伞率最高

昨天(5月14日)起杭城又迎来多雨的一周,而且,一直到5月中旬结束,都不会见到晴好天气。

相比有着心里准备的雨日,最狼狈的莫过于突如其来的大雨。

前几天杭城突如其来的一场大雨,让没带伞的行人有些措手不及。浙江24小时、钱江晚报记者坐上了28路公交车,天色阴暗,车厢内的那一抹橙色却显得格外醒目。

28路往返火车东站至植物园,是来杭前往景区游客首选的公交线路之一。记者在宝善桥公交站上车,当时“暖心伞”架上还处于“满格”状态——放有5把“暖心伞”。

就在快抵达景区终点站时,坐在后排的一男一女两名乘客,拿起了伞架上的暖心伞,看了又看。

女乘客姓郭,从上海过来前往杭州景区爬山,突然遇上大雨,没带伞的他们正在犯愁时,看到了公交车上的暖心伞,“需要扫码才能借伞吗?伞上找了半天都没看到。”

记者告诉他们,不用扫码,只要有需要随时都可以借伞,而且任何一辆公交车上都可以归还。“是吗?那真的是挺方便的!”郭女士一脸惊喜。

下车时,郭女士和同伴一人借了一把“暖心伞”。

QQ图片20190508130411_看图王.jpg

(28路借走两把后还剩3把“暖心伞”)

车子继续往前开,在快到浙大玉泉校区站时,拎着一个行李箱的张先生,从伞架上拿了一把“暖心伞”。“我刚从金华兰溪过了,我们那是晴天,没想到杭州下大雨。”张先生来浙大看望女儿,原本还想让女儿送把伞到校门口,可又怕影响她上课,“幸好车上有‘暖心伞’可借。”

张先生是晚报的忠实读者,也一直在关注“暖心伞”的报道:“这次来杭州感触特别深,说真的,‘暖心伞’让我觉得这座城市特别温暖。”看望女儿后,当天下午,张先生依旧乘坐28路返回杭州东站,上车时,他将之前借用的“暖心伞”放回了28路车厢上的伞架里。

据杭州公交统计,截止到5月12日为止,杭州公交“暖心伞”一共借出去741把,其中景区三条公交线路4路、31路和7路,借伞率最高。

这组数据,不仅说明公交“暖心伞”很受欢迎,也意味着“暖心伞”在这近一个月里帮不少乘客解决了燃眉之急。

2】不断提醒催促妈妈记得还

小男孩一直惦记着还伞

为了方便大家还伞,无论你是在哪辆公交车上借的“暖心伞”,可以在杭城任何一辆公交车上进行归还,可以说,杭州公交集团的这一便利举措,在全国也是首创。

在“暖心伞”上线的这一个月里,我们也收获了不少暖心的小故事。

4月21日,杭州的孙女士带着儿子去动物园玩,回家的时候突然下大雨,乘坐4路时发现车厢里有暖心伞,询问了司机之后便借回家了。但因为工作忙,平时又很少乘坐公交车,还伞一事也就被耽搁了,但读小学一年级的儿子心里却一直惦记着这事,并一直催着妈妈来归还。

4月27日,孙女士带着儿子特地赶到龙翔桥4路车站点,归还暖心伞。工作人员对其表示了谢意,并告诉孙女士,杭城所有的公交车上都可以归还“暖心伞”。

QQ图片20190508130407.jpg

有一位前来还伞的乘客让4路车女司机刘英印象很深。

“暖心伞”上线后没多久,一位六七十岁的阿姨上了4路车,“当时她的手上拿着大包小包,手里还拿着一把‘暖心伞’,她是在其它公交车上借的伞,第二天特地拿着伞来归还。”当时老人的一句话让刘英特别感动,“她说早点还回来,这样能帮到更多的人。”

3】借出去的“暖心伞”仅归还回来94把

公交车伞架上出现断档的尴尬

然而遗憾的是,我们从杭州公交集团拿到了关于还伞的另一组数据:截止到5月12日,借出去的“暖心伞”仅还回来94把。

由于600多把“暖心伞”尚未归还,公交车上的伞架上出现了“断档”的尴尬。

QQ图片20190508130339.jpg

4路从龙翔桥出发,途经西湖南线前往转塘,是杭城客流量较大的一条线路,日客流量高达2万多人次,也是目前推出的11条“暖心伞”线路中借伞数量最多的。

5月7日,记者来到4路公交车终点站龙翔桥站,一辆接着一辆的车辆陆续进站,记者上了排在最前面的一辆4路车,发现车上的暖心伞架空了。

“已经空了有一周了,伞不够了。”4路车司机何师傅有些无奈。

QQ图片20190508130345.jpg

QQ图片20190508130858.jpg

记者又上了第二辆4路车,见到的依旧是一个空空的伞架,之后又连着来了3辆4路车,依旧没见到一把暖心伞的身影。

第7辆,还是一个空伞架。

“师傅,‘暖心伞’都借走了吗?”

“有,但只剩下一把了。”司机金师傅从驾驶室旁的刷卡机旁拿出了一把“暖心伞”,他说,“暖心伞”刚推出的时候,随着借出去的伞归还来,他的车上有补回来三把伞,后来又加了一把,但打这之后,车上的“暖心伞”就没再“补过货”了。“我也问车队要了,但还回来的伞太少,根本不够分。”

金师傅看着日渐空旷的伞架,觉得心疼,就忍不住“藏”起了车上仅剩的一把暖心伞,希望在雨天借给有需要的乘客。

这样的尴尬不光出现在4路车上,其它公交线路上的“暖心伞”也已出现缺口。31辆7路公交车上目前还处于5把“满格”状态的伞架仅为个位数,大部分车上仅剩三把左右。

4】或许大多数人只是忘记了

“暖心伞”借出去741把,却只还回来94把,这中间的落差,大家又是怎么看的?

近日,记者在杭城街头随机采访了多位司机、乘客和市民,来听听他们是怎么说的。

“暖心伞”故事主人公谢先生:也许杭州公交“暖心伞”的故事有些人还不知道,尤其是外地游客。每一次借伞还伞的过程,不仅给大家带去了方便,同时也是一次温暖的传递。如果能让更多的人知道“暖心伞”背后的意义,我相信,大家都会记得及时将伞归还,愿意将这份温暖传递下去。

游2路司机柴小坚:我觉得,大家并非是故意的,只是很多人一忙起来,就没把这事放心上了,接下来,就是杭州湿哒哒的梅雨季了,到时“暖心伞”的需求会越来越大,我们希望大家在借伞的时候,记得把还伞这件事放在心上,能够及时来归还。

W020190410533929134164.jpg

(司机柴小坚 林云龙 摄)

4路车司机王非:我开了10多年公交车了,这事我也愿意相信大部分人只是忘记还了,有时候我们自己也会有这样的情况,出门前还想着个事,结果一忙就忘记了。就好比杭州的斑马线礼让,也并非一朝一夕之事,可能还需要给大家一点时间,我相信,还回来的伞会越来越多。

游客高先生:我第一次来杭旅游,听了暖心伞背后的故事,公交车上能借到一把暖心伞,确实方便、暖心。不过说真的,应该还是会有不少外地游客并不知道伞怎么借、哪里还,可以在边上贴张小提醒,同时提醒大家要及时归还。

乘客陆先生:我是老杭州,也遇到了没带伞的尴尬,暖心伞没能及时归还回来的主要原因,还是不下雨的时候,很多人一出门就忘记这事了,即使是有想占为己有的,那肯定也是极个别的。“暖心伞”是件好事情,杭州人啊,我们一定要一起努力将这件好事情坚持下去啊。

市民邹阿姨:哎呦,那么多伞还没还回来啊!我认为大多数人还是愿意还回来的,应该是忘了才没及时还,你们可以在伞架旁边贴个标识,提醒下大家,类似那种“将温暖传递一下好吗?”这样的语气来提醒,我觉得这些伞会回来的。

5】“暖心架”旁将多一个二维码

扫一扫,让更多人知道背后的故事

的确,杭州公交“暖心伞”的推出,不仅仅是一项便利措施,它的背后,是一个关于善意与温暖的故事。

为让这份爱心能够长长久久地延续下去,杭州公交集团不仅制订了一整套“暖心伞”维护流程,在各个公交停车场都设立了“暖心伞”收集点,还专门成立了杭州公交劳模志愿服务队“暖心伞”维修分队,利用休息时间对有损坏的伞进行维修……以上种种,足以看出,杭州公交是铁了心要把这件好事做好。

“通过一段时间的观察分析,我们也发现可能还有部分乘客尤其是外地来杭的游客,不知道伞如何借还。”杭州公交集团总经理助理陈施承分析,“除了要让大家都清楚如何归还外,还要让更多的人知道‘暖心伞’背后的故事,我们相信,如果大家知道伞的背后,还有这么一个温暖的故事,都会愿意将这份温暖传递下去。”

陈施承告诉记者,5月底前,杭州公交会在每个“暖心伞”伞架旁贴一张温馨提醒,告诉大家如何归还伞,而且,到时还会印上一个二维码,只要你拿起手机扫一扫,就能读到“暖心伞”背后的这个“一把和100把爱心伞”的故事了。

W020190410533931426613.jpg

(林云龙 摄)

记者手记:

一起让“暖心伞”回家,好吗

“暖心伞”这个词,对很多人、很多城市来说,并不陌生。但大多数情况下,都免不了经历类似的遭遇,温暖开场,冰冷收场。

那为何我们还会坚持去做公交“暖心伞”这件事?因为我们坚信,善意是可以传递的,“暖心伞”的背后,是人们对善意的点赞,是一座城市对温暖的传递。

“暖心伞”上线,也可以说是一次并不算实验的实验。“实验”的结果到目前来看并不是很理想,但我们也愿意和大部分读者一样相信:大家只是一时忘了还。

公交集团非常贴心,他们在考虑是不是在哪些细节上做得还不够好?如果能考虑得再细致些,或许能让还伞这件事变得更加轻松。

在今年的梅雨季开始之前,一起让借出去的“暖心伞”回家,好吗?


钱江晚报新闻资讯客户端“浙江24小时”出品,未经授权不得转载,版权合作请联系qbwl@8531.cn。

作者 Author

评论区 Comment

最热评论
英姿飒爽
英姿飒爽

有借有还,再借不难,不知那此借了不还的人是怎么想的,

181****2752
181****2752

“请将温暖传递给下一位好吗?”是否可以把这一句暖心的话印在伞上呢?还有,是否可以在伞上印上还伞方式呢?

173****1237
173****1237

及时使用及时归还,让更多的人得到便利

最新评论
135****1796
135****1796

让爱心伞回家吧

阳光雨露
阳光雨露

不还伞的人素质太差了

135****4889
135****4889

把爱传递下去

135****8985
135****8985

已经关注

133****4632
133****4632

回家吧。

查看更多精彩评论,打开24小时app

打开微信扫一扫
即刻分享至微信好友

打开微信扫一扫
即刻分享至微信朋友圈