“业务办不完,我们不离开!”被隔离在浙大校园里的他们,在银行大厅里度过了难忘一夜

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钱江晚报·小时新闻记者 吴崇远 通讯员 杭建

从昨天(11月25日)早上八点开始,陈崎和九名同事已经在建设银行宝石支行下辖的浙大支行里坚守超过33个小时。

他们和浙大紫金港校区的数万名师生一样,经历了封校管理的生活,也连夜参加了全员核酸检测,最后在营业大厅内铺设的简易折叠床上度过了难忘的一夜。

疫情并没有让这里的人惊慌失措。天亮之后,他们依旧照常洗漱穿戴好,在营业大厅的的门口,为前来办理业务的师生排忧解难。

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今天(11月26日)下午,建设银行杭州浙大支行坚守员工合影

1】突遇校园封闭,他们说“业务办不完,我们不会离开!”

建设银行宝石浙大支行与2008年设立,最近刚搬到浙大紫金港校区西区生活组团。这里临近学生宿舍,银行隔壁是食堂,楼上就是学校团委和就业指导中心,人流密集。

昨天(11月25日)下午,支行副行长陈崎正在学校里谈业务。“回来的时候,我看到路上特别堵,前面车上有人说,学校好像封闭了。”

当时,银行还在正常营业。“我赶回营业厅的时候,还有两位老师在办理业务,听说校园封闭的消息,他们也很急,请求工作人员加快速度。”

陈崎说,其实刚听到这个消息的时候,他和其他员工一样焦急。“谁也不知道什么时候能出校门回家,但既然银行还开门,我们就要站在岗位上。”在场的工作人员很快平静下来,安抚客户情绪:“我们都在学校里面,业务办不完,我们也不会离开。”

陈崎说,为避免人员密集接触,支行立即安排有经验的员工,引导、分流前来办业务的师生,尽量用手机和智能设备通过线上办理,与此同时联系上级支行和分行,报告校内情况。

接近晚上六点,送走最后一名客户后,大家正准备关门轧帐,突然一位老师赶来表示,需要办理校园卡与银行卡绑定的签约业务。“其实这个点已经过了下班时间,不过我们的工作人员还是为客户顺利办理了业务,毕竟大家都留在了学校里,应该互帮互助。”

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建设银行杭州浙大支行坚守员工在门口服务师生

2】一张小小的折叠床,他们在银行大厅里度过不眠之夜

下了班不能回家,大家晚上吃什么,成为了摆在10位建行员工身前的第一个问题。

“营业厅旁不到十米,就是西区生活组团食堂,平时我们都在这里吃饭,不过昨晚的通报里也提到,学校发现的疫情关联病例也曾在食堂用餐,想到这里我们心里也有点担忧。”陈崎说,一开始大家都以为食堂会关门,不过看到有不少同学照常吃饭时,所有人也开始给自己打气。“既然平时生活工作在一起,我们就要相信、配合学校的防疫工作,照常在食堂就餐,后来也到超市采购了一些面包和方便面,为今后的生活‘屯点粮’。”

晚上十点半,坚守在学校的10位建行员工接到学校通知,参加全员核酸检测。“排队的师生挺多,但井然有序,速度也算快,我是第一批参加检测的,晚上11点30分就结束回单位了。”

小小的营业厅又没有宿舍,10位银行员工晚上睡哪里呢?“说到这里,还真的得感谢省分行,疫情的时候给每人发过一张折叠床,之前大家只是偶尔午休的时候用过,这回却是要在银行大厅里过夜了。”陈崎说,休息之前,大家都通过手机视频和电话给家里人报平安。

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建设银行杭州浙大支行员工继续坚守岗位

3】坚守超过33个小时,他们要和全校师生一起共克时艰

今天(11月26日)一早,陈崎就接到了电话。原来,建行杭州分行和宝石支行已经连夜准备了防疫用品和洗漱用品等物资,送到了校园门口,给坚守在校园里的员工做足后勤保障。“早上的时候我们也接到上级通知,疫情期间网点暂停现金营业。”陈崎说,虽然网点暂停营业,但是坚守的员工都没闲着。“陆续有学校的师生来询问办理金融业务,我们就走到营业厅门口,帮老师同学解答,引导他们尽量通过手机银行和网银、智能设备完成。”

临近中午,有两位老师匆匆赶到网点门口,表示要办理ETC。“ETC业务只能当面办理,我们就解释了办理方法,请客户的家属带上身份证、行驶证等证件到就近银行去办理。”

建行宝石支行领导班子在接到当晚员工无法回家的消息后,立即联动分支行制定后勤保障方案,并安排业务交接确保25日晚所有浙大老师工资如期发放。今天(11月26日)下午,看到学校有老师在朋友圈发出物资需求表,建行杭州分行与宝石支行立即组织了200条棉被,此时这批物资正在从桐乡送往紫金港校区的路上……

截至11月26日晚18点,建行宝石浙大支行的10名员工已经在网点坚守超过33个小时。陈崎告诉钱江晚报·小时新闻记者,今晚大家还要再做一轮核酸检测。“虽然大家也不知道什么时候才能走出校园回家,但我们会和全校师生一起共克时艰,也一直会在自己的岗位上为大家服务。”

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