环太湖毗邻城市推动“异地维权同城待遇”

杭州湾

钱江晚报·小时新闻通讯员 嘉合

11月26日至27日,环太湖毗邻城市消费维权联盟年会在嘉兴召开。会上,上海青浦、苏州、无锡、常州、镇江、湖州、嘉兴、宣城八个城市消保委(消委会、消协)签订了新的《环太湖毗邻城市消费者权益一体化保护合作协议》,推动实现“异地维权同城待遇”。

嘉兴市市场监管局党委书记、局长李泉明为会议致辞。助力“满意消费长三角”建设,《环太湖毗邻城市消费者权益一体化保护合作协议》约定,联盟内消保委(消委会、消协)遵循同城待遇原则。消费者在联盟内任意城市遇到消费纠纷,都可就近选择联盟内任意消保委(消委会、消协)投诉维权。联盟内消费者权益保护组织将为消费者提供与本地消费者无差别的保障性维权服务。联盟内消费者权益保护组织将共享维权信息,共商维权事务,共建维权机制,针对区域消费热点每年集中统一组织开展1至2次针对性消费维权行动,建设一批有行业影响力的消费教育基地,不断深化消费维权社会化网络建设,推进“满意消费长三角”建设,提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

今年的联盟年会围绕“满意消费·分享成果·共促发展”主题展开深入交流。在打造放心消费环境、提升消费带动力等方面,八城消费者权益保护组织因地制宜,探索和总结了各具特色的消费维权工作模式,取得了显著效果。

上海青浦作为长三角一体化的前沿阵地,全力推进“满意消费长三角”创建,推动企业服务、铺设景区维权网、优化消费环境三管齐下,密织消费维权网络。

江苏苏州建立“预先赔付无理由退货”机制,由政府出资做后盾,为消费者放心消费保驾护航,有效助推营商环境大改善;无锡聚焦预付式消费,用足约谈手段,通过帮助企业渡过难关来维护消费者权益,成效显著;常州通过信用监管手段倒逼企业守法经营,强化了消保委组织维权的硬实力;镇江从消费者角度出发,成立法律援助中心,竭力当好消费者的“知心人”,为维权开辟“绿色通道”。

安徽宣城通过加强消费教育引导,提高消费者的维权意识和依法维权能力,营造了良好的消费维权舆论氛围。

浙江湖州以标准引领先行先试,发布了首个《消费纠纷矛盾多元化解工作指南》地方标准,实现消费调解与司法诉讼的无缝衔接,有效提升调解协议执行力。

浙江嘉兴推广“厂商一体化”无理由退换货,打通消费维权全链条,使维权关口前移,并推行异地异店无理由退货制度,将“放心消费在嘉兴”的成果辐射全国。今年以来,嘉兴全市各级消保委共受理消费者投诉11989起,成功调解11905起,为消费者挽回经济损失1533.02万元。

为了提升环太湖毗邻城市消费者维权知识和维权能力,会议还在海宁安正集团设立了环太湖毗邻城市服装知识消费教育基地,旨在发挥企业生产经营的资源优势,让环太湖毗邻城市内关心、支持服装行业发展的消费者参与体验消费,正确地掌握选择、购买、使用服装的科学知识,并在体验过程中,增强群体消费信心,提高自我保护能力。浙江省消保委秘书长崔砺金为基地授牌揭牌。

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(图文由“嘉兴市市场监管局”提供)


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