专家观点:互联网应用,要做适老化无障碍改造,让老人能用自己熟悉的方式操作

读城记

钱江晚报•小时新闻记者 蓝震

和年轻人玩手机网络越来越溜形成鲜明对比的却是,不少老年人不会上网也不会用智能手机,他们在打车、看病、去银行、出门等日常生活中,遇上了一道道“数字鸿沟”。

今天(11月25日)一天,小时新闻记者多路采访,以杭州为例,走访各个场景。小时观察|他们颤颤巍巍小心翼翼想跟上!智能化面前 ,杭州老人难吗?

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国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,这意味着国家看到这一问题,开始出手。

就此问题,浙江大学教授卜佳俊表达了自己的观点——

“国家出台这个政策很及时,他们不该被遗忘。”浙江大学研究生院副院长卜佳俊教授表示,他也在关注国务院办公厅公布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。

“方案中提到的像不得拒收现金、不得将‘健康码’作为通行唯一凭证等,看起来是一些老办法、土办法,但恰恰彰显了人性化,为他们保留一些老办法,其实也是一种智能。”

卜佳俊教授长期从事信息无障碍领域的研究,他曾带领团队利用人工智能为代表的信息技术在互联网上为视障人开拓了一条宽敞的“盲道”,国内无障碍信息建设也开始走上“快车道”。

“13年的工作经历,让我对这些群体有特殊的感情。某种程度来说,数字鸿沟,就是一种信息障碍。无论是健全人还是残障人士、老年人,任何情况下都应平等、方便、安全地获取、交互、使用信息,而信息无障碍,能够帮助特殊群体跨越信息鸿沟,享受互联网发展带来的便利。”

在数字化生活中,一些人因为跟不上社会节奏,被挡在了门外,这不免令人担忧。

好在,在这份方案中,让大家担心的一些日常生活场景,都打了补丁。像“健康码”,方案明确各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证,对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。

为此,卜佳俊建议:首先,还是要鼓励企业进行科技创新,利用更智能的科技、更人性化的手段解决目前老年人面临的问题,比如能利用大数据、人工智能的技术将有形的“健康码”换成无形的“健康码”,在保证信息安全的前提下就能通过刷卡等方式作为替代,再比如互联网应用,如能做适老化无障碍改造,老年人也能够用自己熟悉的方式进行操作。其次,也要鼓励老年人树立终身学习的意识,通过各种方式积极学习新的智能技术,了解基本概念,熟悉基本操作。

当然,更为重要的是,政府要基于我国国情与互联网发展现状,制定易实施、便管理的信息无障碍的国家标准规范体系,鼓励和引导企业按照国家标准规范体系进行相关产品和服务的研发运营,并基于国家标准和规范的要求指导第三方机构进行符合性测试,发布评测认证结果,激励相关标准规范的实际落地应用。

 


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