整治拒收现金现象,兴业银行杭州分行出动了!

新金融

钱江晚报·小时新闻通讯员 陈庄

近年来,非现金支付方式应用广泛,给社会经济发展带来了积极而深远的影响,也给广大消费者带来了诸多的便利。但与此同时,由于城乡发展的不平衡,以及消费者支付需求的多样化,现金支付习惯和偏好依然广泛存在。部分行业场景出现了拒收人民币现金的新情况新问题,群众反映强烈,尤其是弱势群体和一些习惯使用非现金支付工具的人群。

拒收现金行为既侵犯了人民币的法定地位,也损害了消费者对支付方式的选择权。兴业银行杭州分行响应人民银行杭州中心支行举行的拒收现金专项整治活动,积极参加位于杭州火车东站广场主会场举行的现场宣传活动,并于11月16日在杭州三新家园小区针对弱势群体及不习惯使用非现金支付人群开展分会场的宣传活动。

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兴业银行杭州分行积极落实现金服务网络化管理职责,坚持以“人民为中心”,高举“百城千家万名,整治拒收现金”的宣传口号,向小区内民众发放各类宣传折页。

在宣传过程中,该行工作人员明确告知民众拒收现金是违法行为,注重阐明与其他支付方式相比,现金是最重的保障支付,具有应急保障作用。同时现金还具有培养财富观念、传播文化、维护国家形象等多方面价值,引导社会公众正确看待现金的地位和作用。

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在了解到小区内经营水果店的个体工商户张大姐表示收取现金存在硬币囤积无法对外支付的困难后,该行工作人员立即告知其任何小面额人民币兑换均可前往该行网点办理,同时将定期开展硬币流动大篷车活动,在营业厅内外都积极为公众提供优质的现金服务。

在当日宣传工作过程中,该行工作人员对路过的群众也积极主动上前开展宣传,着力引导其针对拒收现金行为进行维权,按照“谁主张谁举证”的法律规定,保全证据,有效维权。还向路人发放含我行投诉电话、人行投诉电话以及金融消费权益保护投诉电话的现金服务承诺,告知公众后续如遇拒收现金的情况,可致电投诉。

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兴业银行杭州分行此次宣传活动紧紧围绕“打造安全、高效、和谐的人民币流通环境”这一浙江省整治拒收人民币专项活动总目标,共计发放宣传折页150余份,受益100余人。

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