九性标准打造三都九姓渔村,放心消费融入建德美丽乡村

杭州湾

钱江晚报·小时新闻通讯员 郑展高 刘志强 文/摄

近日,一系列的放心消费“小景”沿着建德市三都九姓渔村的各户、各院、各道依次展开,与“粉墙黛瓦、红廊绿帐”融合成一幅“游九姓渔村,享放心消费”的新画卷。

“望古塔游三江,扬帆七里醉渔家”。曾经美丽的三江汇流之处,聚集了陈、钱、袁、孙、林、叶、许、何、李等为躲避战火而定居于此的九姓后代,并逐渐形成了建德三都九姓渔村。进入新时代后,在美丽乡村的建设下,全村已然蜕变成一个 “小桥流水,渔村风情”的乡村旅游示范点。

组合“党性领建、德性育建、本性继建”,放心消费创建自主“动”起来

“菜价看人选、住宿随人缘,景点打圈圈!”这是九姓渔村管委会主任陈江在渔村放心消费创建动员会上的直言。

明码标价、服务质量等放心消费的滞后,将九姓渔村推到了发展的十字路口,在这次动员会上,九姓渔村的13家餐饮、9家农产品、3家民宿和2家水上游乐场的经营者迅速达成了“创成放心消费示范村”的共识。于是,在建德市市场监管局的指导下,针对放心消费创建自主性的机制也相继建立。

党员经营户葛丽群说,在党员经营户“三亮两岗一争”活动中,全村6户党员经营户都设立了党员公示栏、党员岗位牌,通过党员维权责任岗、先锋岗,开展亮身份、亮职责、亮承诺活动:“我还成为了消费维权调解员,努力争当优秀共产党员。”

在市场监管局文明经营创建的号召下,全体经营户陆续推行文明服务礼仪、文明服务用语、门前“三包”、文明就餐和垃圾分类等要求,并利用餐饮单位固定学习日制度,形成一个收集共性经营问题、出台共性解决方案、达成共性创建意见、实施共性经营的协商平台。

党员争先引风范,群众纷纷在看齐。“党性领建、德性育建、本性继建”的组合,营造出良好的放心消费创建氛围,激发了经营户的自主性,更进一步推动形成经营户创建主人翁意识。

组合“硬性管建、共性统建、个性扩建”,放心创建标准 “活”起来

“九姓渔村是美丽乡村的窗口,放心消费创建必须从九姓渔村的特点出发,跳出创建标准,高于创建标准,打造创建亮点,这是我们一以贯之的。”建德市市场监管局负责人如是说。

于是,一批放心消费的“小景” 围绕着特色创建标准逐渐铺开:有集成渔村特色与文明城市内容的“放心消费示范村村标”、由象征渔村九姓的九个卡通人物组成的“放心消费自主承诺牌”、设置了放心消费打卡墙、布置放心消费文创品等实物“小景” ,丰富渔村的旅游内容;又确立了消费维权服务站工作人员、工作流程、工作职责、工作制度,建立消费投诉先行赔付机制等制度“小景”,守护渔村的旅游安心;还利用宣传屏、旅游手册为载体,建立消费投诉公示模式,制作经营户放心消费承诺视频等媒体 “小景”,宣传渔村的放心消费信心。

“硬性管建、共性统建、个性扩建”的组合,把放心消费与美丽乡村建设相融合,不仅丰富了放心消费文化内涵,更让“游醉美渔村,享放心消费”成为建德三都渔村的旅游新口号。

组合“慧性组建、良性树建、惯性创建”,放心消费创建常态“定”起来

建好还要管好,如何常态化推行放心消费工作?建德市市场监管局给出的答案是打好“慧性组建、良性树建、惯性创建”的组合拳,通过监管端执法、消费者赛选和社会面评价,将放心消费的创建成果完整保存下来,推动放心消费常态化。

渔村内一家生意火爆的农家乐经营者许银土说:“前两年,渔村的农家乐都没有明码标价的,有部分经营户甚至有做‘一次性’生意的想法,那段时间,渔村在游客中的口碑是很差的。在放心消费创建过程中,有关部门动了真格,处罚了一批人,现在效果很好,大家明码标价都做到位了。”

“我们执法人员综合采用行政监督意见书、行政约谈和行政处罚的‘三连击’程序,在创建过程中,设立多个专项执法任务。比如在为期2周消费者权益专项检查任务中,我们就立案处罚了3起,发放食品安全监督意见书7份,约谈相关经营户6人次,对潜在违法行为形成强大的执法威慑力。”建德市市场监管局负责人说:“同时,通过对放心消费评价标准的赋分,贯通浙政钉掌上执法系统、数字乡村系统和美好账本终端等三个数字体。在明察暗访后,将被检查商户的得分情况上传数字乡村系统,映射到美好账本终端,来引导消费者选择消费评分高的商户。最后,组织动员消费义工参与消费体验,实地感受商户放心消费水平。”

据悉,建德市市场监管局将通过三都九姓渔村放心消费示范村的创建, 全力以赴放心消费工作,为建德经济高质量发展注入蓬勃动力,推动建德市放心消费创建再上新的台阶。

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