打好“三张牌”,织密“平安网”,念好“善治经”

杭州湾

钱江晚报·小时新闻通讯员 许华其 文/摄

近年来,在辖区各类信访矛盾日益增长的形势和新时代乡村善治的大背景下,建德市莲花镇积极探索,紧紧围绕“便民”核心、做足“服务”文章,通过打好“数字赋能”、“网格助力”和“服务加持”三张牌,将问题解决在一线、矛盾化解在一线,大力促进乡村和谐平安善治。

打好“数字赋能”牌,监督平台促进矛盾化解

莲花村村民老彭在农田做农活时发现洪大坞田边的水沟做得太低,导致引水和排水都有困难,通过“智慧监督平台”小程序将该问题进行了上报。次日,经村工作人员现场勘查并报村两委研究,及时安排施工方增加水沟的高度,解决了农田灌溉的难题。老彭满意地说:“这个平台好,反映的问题村里面解决得很快,是个好东西。”

据悉,今年来莲花镇依托“清廉建德智慧监管平台”和微信小程序,搭建信访领域“最多反映一次”改革的主平台,开设专门模块,并实现可视化分析功能,做到反映不出门,助力乡村数字化治理。

6月,该小程序在戴家村试点先行,并且通过镇村干部“三服务”、“走村入户”等形式广泛宣传,在农户家门口、村便民服务中心等位置张贴扫一扫二维码和宣传资料1200余份。通过村级办理、镇级审核,回访反馈和考核,真正的将“最多反映一次”工作落到实处,使老百姓不出门就能反映问题、解决问题。试点以来,通过平台共收到各类问题265件,解决问题265件办理满意率98.87%,村一级解决吸附率93%。

打好“网格助力”牌,最小单元织密“平安网”

莲花镇充分运用“一中心四平台一网格”,加快推进镇村两级社会矛盾纠纷调处化解中心规范化建设,形成“1镇+6村”中心体系。并大力构建“党建引领+网格治理+党群互动”的乡村善治格局, 将“走村不漏户、户户见干部”细化到网格,绘好网格走访图、村情民情图、重点人员图、结对帮扶图,18名专职网格员每天至少4小时工作在网格,掌握最新情况,回应群众所需,守护辖区平安, 在莲花生活了大半辈子的的老汪说:“网格员、志愿者,天天打照面,遇上事说一声马上有人应,咱老百姓的烦心事、操心事现在都有人管!”

同时,莲花镇还在各村成立了一支“村组干部+农村党员+优秀群众代表+乡贤代表”的乡村网格服务团队,结合“网格+警务”融合工作,帮老人识破电话诈骗,帮独居老人开展隐患排查……他们把综治工作拓展到每个网格,打破传统模式,每一名网格员也是“调解员”,实现“上医治未病”。

打好“服务加持”牌,“十支队伍”促进乡村善治

“我们林茶村距离集镇远,原先配药要自己到集镇的卫生院,来回很不方便。可现在好了,给村干部小汪打个电话,她第二天去镇里办事就帮忙把高血压药给我带来了。”莲花镇林茶村汪家坞自然村的老太太谈起村里的“红小二”服务,满脸笑容连连称赞。

这是林茶村“红色代跑队”, 被村民亲切地称为村里的“红小二”。主要为了解决因公共交通不便导致村里老人办事难的服务队,也是莲花镇“十支队伍”的缩影。

莲花镇积极探索以“3+2+X”模式培育乡村善治“十支队伍”,“3”是指各行政村必须成立指定的三支队伍即平安守护队、调解和事队、美丽环境队,“2”是指各行政村结合村情、村民实际需要至少再成立两支队伍,“X”是指各行政村结合人才优势等打造出本村的特色亮点服务队伍。截止目前,全镇六个行政村已各成立5至8支乡村治理服务队,共发展队员357名,开展平安创建、和事调解和美丽城镇创建等各项志愿服务300余场次,多元化促进社会治理大协作,营造良好的工作氛围。


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