说好的免费呢?“智慧停车”引来的纠纷

杭州湾

钱江晚报·小时新闻通讯员 宣诚 林倩 文/摄

“谢谢你们,虽然是这么点小事,但确实还要麻烦你们来帮忙处理。”陈先生如是说道。近日,一则看似很小的反映件,却在建德市市场监管局里引起了不小的争议。

据了解,陈先生在建德市新安江世纪联华超市购物时,得知该超市地下停车场,可凭消费者当日在超市购物的小票来抵扣停车费。停车收费的主体是物业公司,但停车费用由联华超市负责承担。但在陈先生离开停车场时,系统扫描车牌结算后,却直接通过他的“支付宝自动扣款功能”,扣除了5元停车费,手中的消费小票瞬间成为了摆设。

目前建德全市正在推广“城市大脑”智慧停车系统,本意既是给车主带来方便,能够让车主快速离场,又可以加快停车场内的车辆周转率,减缓城市停车压力,是一举两得的好事。但“城市大脑”在推广的过程中,由于正处于起步阶段,必定会有一些不完善的地方。

建德市场监管局工作人员在现场核实情况后,进行了调解。最终超市同意退付陈先生停车费用,同时物业方面也表示会积极与“城市大脑”开发部门取得联系,尽快完善相关功能。

“城市大脑”是建设数字建德的重要举措。通过大数据、人工智能等手段,加快推进城市治理现代化,大城市也能够变得更加“聪明”,是社会发展的新引擎,新动力。而作为政府服务部门,不仅要在“查漏补缺”上作文章,更要深挖细挖行业前景,未雨绸缪,将事中事后监管的职能进一步前移,在服务领域也加快推动“数字化”,让服务更“智慧”。

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