西湖边,杭州志愿者母子送出2000只口罩

周柚

钱江晚报-小时新闻 记者 杨希林 郑剑瑾

6月30日起,浙江省文化和旅游厅通过浙报集团旗下旅游垂直平台“周柚”推出“文明旅游·万人微笑行动”征集活动。在周柚平台上,本报记者陆续收到读者晒出的文明旅游故事:龙翔桥地铁站口,有人义务“站岗”为游客指路;有爸妈带着娃一个个打卡家门口的公园,坚持不聚集、不扎堆;绍兴市吼山风景区,有游客为景区每天仅售5000票的行为点赞,在限制人流量的同时,坚持错峰旅游;还有普通市民,晒出了自家的公筷公勺,坚持饭前洗手、文明用餐……

2020年注定是不平凡的一年。因为疫情,原本预定的旅行都被延期,笑容也藏在了口罩之后;正因如此,我们愈发重视“微笑”的力量。今天,我们想和大家分享两名普通人的文明旅游故事。

美丽杭州志愿服务队队员邵伶娜:

送出2000只口罩,传递文明旅游信念

7月12日,杭州迎来漫长梅雨季后的首个晴天。家住三塘社区的邵伶娜,早上六点就定好闹钟准备起床,不是为了洗洗晒晒,而是去龙翔桥附近“站岗”。“天放晴了,浙江中小学生又放暑假,双休日人要多起来了。”

早上8点出门,穿上红马甲,背上两个装满口罩和各类志愿者物资的大包,挤上地铁后半小时准时赶到龙翔桥地铁站,已成为邵伶娜周日的必备行程之一。“队伍集合的时间是9点整,但是现在天亮得早,很多自驾来杭州的游客,8点半就在龙翔桥附近晃悠。我要来早一点,帮大家站好第一班岗。”

邵伶娜为小朋友戴口罩。吴夏璠摄

2016年,邵伶娜带着儿子沈誓南,一同加入美丽杭州志愿服务队亲子队的队伍。4年过去,柳浪闻莺、城市阳台,西湖文化广场,笕桥港、运河广场……都有邵伶娜的身影。她所在的志愿者队伍,也逐渐从200人扩充到4000人。从2017年亲子队“垃圾分类”等志愿服务活动,2019年社区志愿服务活动,2019年断桥义务讲解活动,到2020年疫情初期,为孤寡老人众筹口罩活动……无论寒冬酷暑,每次志愿者活动,邵伶娜都坚持参与。渐渐的,许多志愿者听说了邵伶娜的名字,更记住了她的微笑。“别看小邵个子小,人瘦瘦的,却是队伍里最细心、乐观、负责的。”这是志愿者队伍里,大家对邵伶娜的一致评价。

邵伶娜和其他志愿者。吴夏璠摄

在邵伶娜看来,浙江人的文明旅游观念正在逐年变化,而笑容是传递文明旅游最好的桥梁。“2016年,我去柳浪闻莺做志愿者时,还经常会看到丢垃圾等不文明行为;如今在龙翔桥,大家都注重垃圾分类,乱扔垃圾的现象越来越少。受疫情影响,景区里,商场旁,戴口罩的市民游客也明显比之前多了,没有口罩、消毒液的,还会主动向我们求助。”说起身边游客的变化,邵伶娜很开心。

五一小长假首日,杭州市旅游接待总人次为81.29万,考虑到景区限流、跨省跨境旅游未恢复等因素,这个还不错的数据,预示着杭州市文旅市场的回暖升温。为了应对西湖景区附近游客的防疫防控需求,邵伶娜决定,在志愿者队伍中提出“随手发”倡议,即志愿者在西湖、断桥等热门景区“站岗”时,随身带部分口罩、一次性手套及垃圾袋,提供给有需要的游客使用。“文明旅游、健康出游,不是志愿者一个队伍的力量,需要每个人随手做、用心做。希望平日的一个善举,能把文明旅游的种子传递给更多人。”截至7月上旬,邵伶娜和儿子已经随手赠送出近2000个口罩。“希望每一个接过口罩、手套、垃圾袋的人,都能在心中种下文明旅游的种子以自身行动践行文明旅游理念。”

邵伶娜准备的一次性手套和口罩

7月起,浙江即将迎来亲子游高峰。邵伶娜和服务队的其他小伙伴也提前准备了对策:一方面,在龙翔桥等人流密集区加强人力;另一方面,考虑在景区附近停车场等自驾人群集聚区增设人员,为省外游客提供服务。“文明旅游、健康出游,不是志愿者一个队伍的力量,需要社会和大众参与。”疫情后,越来越多践行文明旅游准则的市民、游客,让邵伶娜更有信心。

“希望我们的‘红马甲’,能乘风破浪,感染更多人文明旅游、健康出游。”这是邵伶娜未来对文明旅游的期许。

这些对浙江文明旅游的美好祝愿将伴随着活动,和所有文明旅游的践行人一起,为浙江、为中国加油。“文明旅游·万人微笑行动”活动正在征集微笑背后的故事,该活动将在钱江晚报“小时新闻”客户端及浙江日报报业集团旗下“周柚”小程序同步展示。

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