华住集团酒店为城市工作者提供早餐,未来将推动酒店服务社区化

新旅讯

钱江晚报-小时新闻记者 叶晨

位于下沙天城东路上的星程酒店(金沙湖店)紧贴金沙湖景区、附近商区和大学城,临近周末,酒店的172间客房已接近订满,周六周日的房间则是全满。但让工作人员感到“仪式感很重”的,并非满房,而是准备今天(7月10日一早的早餐。

7月10日-12日,华住集团旗下星程、宜必思、宜必思尚品、海友酒店联合发起了“安心早餐日”活动,不仅对酒店住客,更对周边居民、企业、商铺等人群开放早餐,活动将遍及全国100多个城市,覆盖600多家酒店。星程酒店(金沙湖店)也参与其中。

一大清早,酒店门口就摆起了长桌,热腾腾的包子、豆浆、牛奶等早点被放进桌上的近百份环保纸袋中;每当路上有环卫工人、外卖员途径,酒店工作人员都会热情招徕,并送上一份免费早餐。

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↑今天一早在星程酒店(金沙湖店)门口派发的免费早餐

不仅在杭州,这场行动也在西安、郑州、南昌、兰州、乌鲁木齐、苏州、北京、上海、广州、大连等20多个城市展开,当地的星程、宜必思、宜必思尚品、海友酒店面向环卫工人、快递小哥、警察同志等城市一线工作者,免费提供爱心早餐,对他们保障城市的健康运转表达谢意。

华住集团多元事业部CEO薛官兵表示:“早餐作为酒店的配套服务,以往主要面向住店客人。例如‘星程那碗面’等当地特色风味,让越来越多的周边企业、居民、商铺等成为星程酒店早餐的消费者,部分城市也已开始试点面卡销售,不断打破酒店和社区之间相对封闭的格局。我们希望借助安心早餐日活动,用营养多元的早餐点亮人们一天的元气,同时进一步拉近邻里关系,共同完善社区功能,也促进酒店商业模式的创新。”

据悉,此次参与活动的酒店,在深耕客户体验方面都进行了各自的探索。除了“一程一面”,星程作为多元中档酒店品牌,为消费者提供多样风格的产品,并推出暖心茶、关爱笺等个性化服务;宜必思 (ibis) 是欧洲规模排名第一的国际经济型酒店品牌,以西式的自助早餐,以及音乐、下午茶、鸡尾酒等元素,将国外生活方式带入中国市场;而“海友早餐蛋”作为海友酒店推出的特色早点,蛋的供应均选自优质的鸡蛋养殖基地。

除关注早餐品质之外,面对疫情影响,华住也推出36道客房清洁步骤、员工健康状况调查、自助入住等“安心服务”。数据显示,至6月底,华住集团在全国1000多家酒店的入住率已经回升至80%左右。

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