抗疫最美社工推荐|西湖区沿山河社区戚妍丹:受得了“委屈”的“数据管家”

帮帮团

“小戚,74号核查指令已经到了,反馈时间很短,赶快排查……”

“已经在排查了,马上就可以反馈了!”

“小戚,洗楼排摸的数据统计出来了吗?要上报了……”

“还有一个数字需要确认,这就给您!”

疫情期间,每天需排摸辖区内居民、单位的情况,需要核查的数据繁多而又复杂。再加上一些极其重要的数据需要提供得既准确又快速,容不得半点差错与耽搁。不过,杭州沿山河社区的90后社工戚妍丹却化身为一位“数据管家”,可以麻利干练地“游走”在一堆堆数据之间,把看似毫无关联的数字串起来。

而且问她任何情况,她总能及时准确地说出一组相关的数字,让眼前的疑惑豁然开朗。

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看似一组简单的数字,背后却有着异常的艰辛。有时为了核对一个数字,不得不很晚了还要拨打居民的电话。

遇到了不理解的人,难免会受委屈。

做好“数据管家”的工作,从来不是能吃苦、能受委屈就够了的,必备的“智慧”是绝对不可以少的。

有一次,一条大数据指令在社区的办公室里炸开了锅。“辖区内一对去三亚旅游、刚刚返杭的夫妇所乘的班机中有确诊病人……”经过排查后发现,这对夫妇乘坐了两架航班:1月16号去三亚的航班、1月31号回杭的航班。

“今天已经是2月1号了,必须确定是哪趟航班!如果是1月23号的航班,那么危险基本上可以排除,因为已经过了14天的隔离期,如果是昨天的航班,那么……”同事严颖没有继续说下去,因为大家都知道,如果确诊病人在昨天的航班上,这对夫妇回来后接触的所有人,包括接他们的司机及其家人都必须隔离。

如何确定确诊病人在哪趟航班上呢?一时难以确定。向上级反馈也一直没有收到答复。知道情况的夫妇俩更是紧张得要命,不停地打电话过来问情况。

眼看事情陷入“困境”之中,这时只见一直没说话的戚妍丹淡定干练地拿起电话拨打114询问两趟航班公司的客服电话,然后通过客服电话询问确诊病人是否在相应的航班上。没多久就确定了确诊病人乘坐了1月16号的航班,而没有乘坐1月31号的航班,大家不仅舒了一口气,这对居民夫妇基本上可以排除“危险”了。而同事们都为戚妍丹的“机智”点赞。

推荐单位:沿山河社区

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